Уважаемые партнёры!

Сообщаем Вам, что с 4 февраля 2014 года увеличится сбор за оформление услуги сопровождения (UMNR) на рейсах авиакомпании British Airways.

Новые цены за услугу сопровождения:

Рейсы по Великобритании: 75 USD в одну сторону

Рейсы по Европе: 75 USD в одну сторону

Дальнемагистральные рейсы: 100 USD в одну сторону

Таким образом, услуга сопровождения на маршруте Москва-Лондон будет составлять 100USD, на маршруте Санкт-Петербург-Лондон 75USD.

Подробнее об услуге сопровождения:

 

 

Услугой авиакомпании British Airways по перевозке несовершеннолетних без сопровождения ежегодно пользуются около 150 тысяч детей.

К категории «несовершеннолетние пассажиры без сопровождения» относятся:

• Все дети, путешествующие без сопровождения**, в возрасте от 5 лет и до 12-го дня рождения – в случае поездок, состоящих из одного сектора.
• Все дети, путешествующие без сопровождения **, в возрасте от 6 лет и до 12-го дня рождения – в случае поездок, состоящих из нескольких секторов.
• Все несовершеннолетние, путешествующие без сопровождения, в возрасте от 12 лет и до 18-го дня рождения, в отношении которых родители либо опекуны запросили статус «несовершеннолетний без сопровождения» (UM).

(** ... без сопровождения родственником/сопровождающим лицом в возрасте старше 16 лет)

1. Важные примечания касательно услуги Unaccompanied Minor.

***************************************************

ВНИМАНИЕ! КОЛИЧЕСТВО ДЕТЕЙ БЕЗ СОПРОВОЖДЕНИЯ НА РЕЙСАХ В / ИЗ МОСКВЫ И САНКТ-ПЕТЕРБУРГА ОГРАНИЧЕНО ДО 14!

Перед тем, как запросить услугу сопровождения просим обращаться в офис British Аirways по тел. +7 495 363 25 25 в Москве или +7 812 380 06 26 в Санкт-Петербурге и уточнять количество свободных мест для данной категории пассажиров. Если квота мест еще не исчерпана, сотрудник ВА внесет в бронирование ремарку о том, что агент проинформирован о наличии свободных мест, и только после этого вы можете запрашивать услугу. Подобные ограничения действуют так же для рейсов из/в Алжир и Триполи.

***************************************************

ВНИМАНИЕ! Сопровождение возможно заказать не позднее чем за 48 часов до вылета!

British Airways оставляет за собой право отказать в перевозке Unaccompanied Minor, если услуга сопровождения не была заказана или была заказана менее, чем за 48 часов до вылета.

***************************************************

Применяются только опубликованные тарифы. Пожалуйста, обратите внимание, что на некоторых направлениях нельзя заказать сопровождение, если к тарифу применена детская скидка (например, 75% от взрослого тарифа). Проверяйте правила тарифа, пожалуйста.

***************************************************

Обратите внимание, если элементы SR и OSI будут внесены вами в PNR одновременно до его закрытия, статус запроса "HN" со временем изменится на "HK", т.е. услуга будет фактически подтверждена. Если элементы OSI (данные о провожающих и встречающих) Вы внесете позднее или с ошибкой после закрытия PNR (например, вы создадите PNR, позвоните в авиакомпанию, получите разрешение запросить услугу UM, внесете запрос через SR, закроете PNR, а другую необходимую информацию внесете позднее), статус запроса "HN" останется без изменений. Однако это не значит, что услуга сопровождения оказана не будет. Вы можете считать услугу сопровождения подтвержденной в тот момент, когда сотрудник ВА внесет в PNR ремарку о наличии свободных мест для UMs на рейсе.

***************************************************

Сопровождение возможно только на рейсах, выполняемых British Airways или «franchise» партнерами British Airways под кодом British Airways (например, City Express).

В случае выполнения рейса другими авиакомпаниями с кодом ВА, необходимо использовать код и правила авиакомпании, выполняющий рейс.

***************************************************

2. Стоимость и расчёт услуги Unaccompanied Minor.

• Для ближнемагистральных/европейских перелетов стоимость услуги составит NUC50.00 в одну сторону (NUC100.00 в обе стороны).
• Для перелетов из России - NUC75.00 в одну сторону (NUC150.00 в обе стороны).
• Для дальнемагистральных/трансатлантических перелетов - NUC75.00 в одну сторону (NUC150.00 в обе стороны).
• Перелетом считается маршрут из одной точки в другую без остановок превышающих 24 часа (stopovers).

например:
MOW – LON (transit) – NYC = один перелет = NUC 75
LED – LON (stopover) – NYC = два перелета = NUC 75+75
PAR – LON – PAR = два перелета = NUC 50+50 и т.п.

Применяются только опубликованные тарифы. Для детей до 12 лет применима детская скидка. (На некоторых маршрутах детская скидка не применяется. Проверяйте правила тарифа, пожалуйста).

Оплата услуги сопровождения входит в стоимость билета. Все билеты в строке разбивки тарифа должны содержать информацию о сборе за услугу сопровождения в виде «Q surcharge». Отсутствие «Q surcharge» повлечет за собой неудобства для пассажира (доплата за услугу сопровождения и за перевыпуск билета), а также штрафные санкции для агентства.

Оплата услуги указывается в билете в нейтральных единицах NUC, как «Q surcharge» за каждый перелет в одну сторону. Стоимость услуги поддается возврату, в случае, если перелет отменен и возврат запрошен более чем за 48 часов до вылета.

Для детей до 12-го дня рождения возможен автоматический расчет тарифа*:
Amadeus: FXP/RU08 , где U=UM / 08=возраст ребенка
Galileo: FQ*U08/CBA , где U=UM / 08=возраст ребенка
Sabre: WPPUNN , где UNN=UM / можно использовать возраст ребенка, например WPPU08
Worldspan: 4PPU08 , где U=UM / 08= возраст ребенка

Для несовершеннолетних без сопровождения в возрасте от 12 до 18 лет «Q surcharge» добавляется вручную к построению тарифа во всех системах CRS.

4 Примеры маршрутов и разбивки тарифа

Journey Type	Where should Q surcharge be added to the fare as a manual build?
A to B FRA-LON	Один перелет в одну сторону; FRA BA LON Q50.00 68.24NUC118.24END ROE0.717968
A to B to A NCE-LON-NCE	Два перелета, туда и обратно;NCE BA LON Q50.00 142.06BA NCE Q50.00 142.06NUC384.12END
A to B to C LIS-LON-PAR	Один перелет в одну сторону без остановок, превышающих 24 часа (stopovers);LIS BA X/LON Q50.00 313.80BA PAR Q50.00 642.25NUC1056.05END ROE0.685142
A to B to C to B to A (Shorthaul) with connection MIL-LON-PAR-LON-MIL	Два перелета, без остановок, превышающих 24 часа (stopovers);MIL BA X/LON Q50.00 310.88BA PAR194.15BA X/LON194.15BA MIL Q50.00310.88NUC1110.06END ROE0.685142
A to B to C to B to A (Longhaul) with connection MIL-LON-MIA-LON-MIL	Для дальних перелетов (longhaul) стоимость составит NUC75 за перелет (NUC150 туда и обратно) MIL BA X/LON BA MIA Q75.00 M291.18BA X/LON Q75.00BA MIL M291.18NUC732.36END ROE0.685142 XF MIA4.5

 

 

6. Информация, необходимая для бронирования услуги Unaccompanied Minor.

При бронировании ребёнка без сопровождения вносится подробная информация о ребёнке:

• паспортные данные
• дата рождения
• контактный телефон родителей/опекуна (должен быть доступен 24 часа в сутки)
• полное имя провожающего в аэропорту вылета лица с указанием степени родства или статуса (учитель/тренер и т.п.), а также в обязательном порядке его адреса и телефона
• полное имя встречающего аэропорту прилета лица с указанием степени родства или статуса (учитель/тренер и т.п.), а также в обязательном порядке его адреса и телефона

Во время полета паспорт ребенка, путешествующего без сопровождения, будет храниться у экипажа. По прибытию, экипаж возвращает паспорт ребенку в присутствии сотрудника, который будет сопровождать ребенка в аэропорту.

(см. подробную инструкцию для CRS ниже)

Записи, вносимые в систему CRS при оформлении перевозки несовершеннолетних пассажиров без сопровождения (UM)

Система AMADEUS
********

SR UMNR - UM10 запрос услуги

OSBA U/ MALE/DOB 12NOV87/PASSPORT NBR /VISA CHECK OK/DECLARATION FORM COMPLETEDпаспортные данные

OSBA U/ CTC MOW MR/MRS IVANOVA/PARENTS /UL. 8 MARTA, 12/89161234567 контакты провожающих

OSBA U/ CTC LON MR/MRS JONES/PARENTS/23 THREADNEEDLE STREET/LONDON/0208 235 7866контакты встречающих

OSBA U/ CTC EMERGENCY 24 HOURS CONTACT FATHER MR JONES MOBILE 07789 634567 (контактный номер мобильного телефона на случай чрезвычайных ситуаций/ как правило, телефон родителей, доступный 24 часа в сутки)

********************************************* 

Система GALILEO
*******

SLUMNR*UM09 запрос услуги

SI.BA*U/ MALE/DOB 12NOV87/PASSPORT NBR/VISA CHECK OK/DECLARATION FORM COMPLETED

SI.BA* U/ CTC MOW MR/MRS IVANOVA/PARENTS /UL. 8 MARTA, 12/89161234567 контакты провожающих

SI.BA* U/ CTC LON MR/MRS JONES/PARENTS/23 THREADNEEDLE STREET/LONDON/0208 235 7866 контакты встречающих

SI.BA* U/ CTC EMERGENCY 24 HOURS CONTACT FATHER MR JONES MOBILE 07789 634567 (контактный номер мобильного телефона на случай чрезвычайных ситуаций/ как правило, телефон родителей, доступный 24 часа в сутки)

*********************************************

Система SABRE
*****

3UMNR/UM09 запрос услуги

3OSI BA U/ MALE/DOB 12NOV87/PASSPORT NBR/VISA CHECK OK
3OSI BA U/ DECLARATION FORM COMPLETED

3OSI BA U/ MOW MR/MRS IVANOVA/PARENTS /UL. 8 MARTA, 12/89161234567 контакты провожающих

3OSI BA U/ CTC LON MR/MRS JONES/PARENTS/23 THREADNEEDLE STREET контакты встречающих
3OSI BA U/ LON/tel 0208 235 7866

3OSI BA U/ CTC EMERGENCY 24 HOURS CONTACT FATHER MR JONES MOBILE 07789 634567 (контактный номер мобильного телефона на случай чрезвычайных ситуаций/ как правило, телефон родителей, доступный 24 часа в сутки)

Здесь вы можете скачать пример формы для детей без сопровождения. Оригинал формы заполняется в аэропорту провожающим лицом.

********************************************* 

7. Дополнительные примечания

Если при поездке несовершеннолетних пассажиров в возрасте от 12 до 18 лет без сопровождения их родители/опекуны потребуют предоставления каких-либо услуг в рамках обслуживания несовершеннолетних без сопровождения, то бронирование должно производиться по категории UM.

Для несовершеннолетних пассажиров без сопровождения отсутствует услуга трансфера между аэропортами Хитроу (LHR), Лондон-Сити (LCY) и Гэтвик (LGW). Поэтому авиакомпания British Airways откажет в перевозке тем несовершеннолетним без сопровождения, маршрут поездки которых включает такой трансфер.

К сожалению, траснфер детей  без сопровождения между рейсами, выполняемыми разными авиакомпаниями, в том числе по программе код-шер, невозможен. Например, в случае стыковки в аэропорту Домодеово с рейсами выполняемыми авиакомпанией-партнером S7.

При остановке продолжительностью свыше 6 часов несовершеннолетний без сопровождения будет допущен к полету ТОЛЬКО В ТОМ СЛУЧАЕ, если в пункте пересадки его будет встречать кто-либо из родителей или опекун, и полная контактная информация будет предоставлена до первой посадки в самолет несовершеннолетнего пассажира.

Если ребенок путешествует в качестве несовершеннолетнего без сопровождения только на отдельных секторах маршрутах, то вам необходимо связать ключевое слово «UM» с номерами этих секторов (UMNR – номер).

Авиакомпания British Airways вправе отказать в перевозке в аэропорту в том случае, если уведомление о несовершеннолетнем пассажире без сопровождения не поступило до регистрации в аэропорту.

Сбор за услугу сопровождения подлежит полному возврату (независимо от штрафных санкций согласно тарифным правилам) при условии, что такой возврат затребован более чем за 2 дня до начала поездки.

Некоторые страны вводят новые правила относительно путешествия несовершеннолетних пассажиров (младше 18 лет), которые не имеют при себе специальных документов от родителей или официальных органов (полиции), разрешающих им путешествие без сопровождения взрослых. Таким образом, в некоторых случаях British Airways сможет принимать подобных пассажиров к перевозке только в качестве Unaccompanied Minor. На данный момент две страны ввели подобные органичения на путешествие несовершеннолетних граждан. Следующие пассажиры имеют возможность путешествовать самостоятельно только при бронировании услуги Unaccompanied Minor:

• граждане Италии 13-ти лет и младше
• граждане Румынии 18-ти лет и младше