Уважаемые партнеры!

В связи с закрытием воздушного пространства в текущей ситуации все рейсы Air Arabia в/из ОАЭ временно приостановлены до 15:00 (по времени ОАЭ), 04 марта 2026. 

Рейсы в Ливан, Иорданию, Сирию и Ирак приостановлены до 05 марта 2026.

Ниже вы можете ознакомиться с обновленной политикой по процедуре обмена/возврата:

1) Изменения:

разрешено сделать одно изменение даты вылета в пределах +/-15 дней от даты оригинального вылета.

Не разрешен перенос даты вылета оригинального вылета на период 18 – 22 марта 2026.

2) Отмена:

- полный возврат денежных средств на кредитный ваучер пассажира для дальнейшего использования в течение года с момента оплаты оригинального билета;

- полный монетарный возврат денежных средств на оригинальный способ оплаты.

Изменения, а также аннуляция доступны без штрафа для самостоятельной обработки агентом в системе бронирования «Accel Aero».

Запрос на возврат денежных средств необходимо направить, заполнив форму: https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=TYq7ext_WEqbOsJQ-4Aj42ubuOj_yNNEkJUaLaA_NkhUNjkySUVVVFRZRURBQk0xM0tNR1dHSVZLUS4u

Для вылетов до 6 марта 2026 включительно, если рейс в системе бронирования не отменен, пассажиры могут сделать одно изменение в пределах +/-15 дней от даты оригинального вылета или отмену без штрафов по запросу в КЦ или агентскую поддержку.

Контакты:

1) Контактный Центр в России:

Часы работы и контакты: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

+7 495 9375925 (ежедневно 09:00 - 20:00)

Контактный Центр в ОАЭ:

Часы работы и контакты: +(971) 600508001 (ежедневно 24/7)

2) Агентская поддержка:

Часы работы и контакты: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

+7 495 9375926 (пн-пт 10:00 - 19:00)

Мы продолжаем следить за ситуацией и возобновим полеты, как только получим разрешение.

С уважением,

Air Arabia Group