Уважаемые партнеры,

MOWZDSU 021659/MAR26

В связи с отменами и задержками рейсов по направлению в/из ОАЭ при обращении пассажиров с авиабилетами 555, имеющими неиспользованные перелеты по направлениям РФ-ОАЭ, разрешается:

1) Для пассажиров, не улетевших 28 февраля - 2 марта 2026:

- вынужденный возврат средств;

- вынужденный обмен при наличии мест на рейсы с 5 марта по 26 марта по направлению РФ-ОАЭ и с 5 марта по 2 апреля по направлению ОАЭ-РФ по тому же маршруту в том же классе обслуживания с сохранением количества дней пребывания в пункте назначения (либо с уменьшением количества дней по согласованию с пассажиром);

- обмен билета на рейсы по другим направлениям сети маршрутов ПАО «Аэрофлот» с вылетом с 3 марта 2026 и возвратом по 2 апреля в соответствии с правилами тарифов, но без взимания платы за обмен.

2) Рейсы 3 и 4 марта 2026 из РФ будут выполняться без пассажиров-граждан РФ (вывозными).

Пассажирам этих рейсов доступны опции, аналогичные п.1.

3) Для пассажиров с вылетом 5-15 марта 2026 разрешается:

вынужденный обмен при наличии мест на рейсы с 5 марта по 26 марта по направлению РФ-ОАЭ и с 5 марта по 2 апреля по направлению ОАЭ-РФ по тому же маршруту в том же классе обслуживания с сохранением количества дней пребывания в пункте назначения (либо с уменьшением количества дней по согласованию с пассажиром);

- обмен билета на рейсы по другим направлениям сети маршрутов ПАО «Аэрофлот» с вылетом с 3 марта 2026 и возвратом по 2 апреля в соответствии с правилами тарифов, но без взимания платы за обмен.

4) Переоформление/возврат по схеме вынужденного в соответствии с вышеуказанным порядком также допускается в случае, если перевозка оформлена в разных бронированиях и/или разными билетами и рейс, указанный в одном из билетов, отменен/задержан.

При этом такая перевозка должна подпадать под следующие условия:

а) для перевозок типа RT/СT (если маршрут рассматривается в целом по данным билетам):

- перевозка в обратном направлении должна начинаться из того же пункта, что и пункт разворота;

- перевозка полностью на рейсах ПАО "Аэрофлот" или рейсах, выполняемых под 100% коммерческим управлением ПАО "Аэрофлот";

- обратный вылет должен осуществляться не позднее чем через 30 дней после начала перевозки.

В таком случае допускается также одновременное изменение дат вылета на участках билета на перевозку в обратном направлении по желанию пассажира. Если пассажир предъявляет несколько отдельных билетов на перевозку в обратном направлении, вынужденный обмен возможен только по тому билету, дата вылета в котором наступает раньше.

б) для трансферных перевозок стыковочные рейсы должны быть собственные ПАО "Аэрофлот" или выполняться под 100% коммерческим управлением ПАО "Аэрофлот" и вылетать не позднее 24 часов от времени прилета отмененного/задержанного рейса, указанного в билете.

5) Рассадкой пассажиров в направлении из ОАЭ в РФ будет заниматься авиакомпания, поэтому важно проверить контактные данные пассажиров в бронированиях, так как по ним будет производиться оповещение о вылете.

В поле Endorsements/Restrictions нового билета должен быть внесен номер настоящей телеграммы.

С уважением,
           ПАО «Аэрофлот»