Уважаемые коллеги,

Появились случаи проведения возвратов с нарушением последовательности действий, в результате которых сегмент остаётся в бронировании со статусом  ХХ, а в системе Авиакомпании сохраняется привязка между бронированием и возвращённым билетом.

Данная проблема возникает, когда Агент производит возврат билета, не снимая бронирование заранее.

Правильная последовательность действий Агента в случае возврата билета через GDS:

1.      Удалить сегменты из бронирования.

2.      Произвести возврат билета.

Во избежание возможных проблем и дальнейшего восстановления сегментов, просьба придерживаться данной технологии.