Уважаемые партнеры!

MOWZDSU 071844/MAY25

Информируем Вас о том, что в связи со сбойной ситуацией в аэропорту Шереметьево (SVO) и многочисленными отменами рейсов 07.05.2025 при обращении пассажиров с неиспользованными авиабилетами (кроме авиабилетов по специальным льготным тарифам*), включающими отмененные рейсы, необходимо производить вынужденный возврат стоимости перевозки по месту приобретения.

При обращении пассажиров в течение 3х суток со времени вылета отмененного рейса с требованием о переоформлении билета возможно оформление нового бронирования с сохранением маршрута первоначального билета и с вылетом +7 дней от даты вылета отмененного рейса в том же классе обслуживания с сохранением срока пребывания (при необходимости).

Бронирование необходимо создать в том же RBD, а в случае его отсутствия взять места из открытой продажи в наименьшем возможном RBD и направить бронирование на подтверждение по e-mail Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. с темой письма «Сбой 07.05». В письме указать номера старого и нового бронирования и первоначальных авиабилетов.

После подтверждения бронирования оформить новый авиабилет. В поле Endorsements/Restrictions нового билета должен быть внесен номер настоящей телеграммы.

* для ветеранов, субсидируемые (будут переоформлены ПАО «Аэрофлот»).

С уважением,

ПАО «Аэрофлот»