Уважаемые партнеры!

Информируем о переходе ПАО «Аэрофлот» с 14.04.2025 на логику расчета возврата авиабилетов в системе «Сирена-Трэвел» (Mixvel) в соответствии с отраслевыми рекомендациями ИАТА (RESO 024k и RESO 017f).

В настоящее время согласно ранее принятой логике сбор за возврат из валюты его публикации в кат. 16 УПТ переводится по курсу BSR в валюту оплаты на момент проведения операции возврата, при этом в ручных масках сбор за возврат может указываться в валюте публикации либо в валюте оплаты.

После перехода на новую логику расчета при проведении возврата ручная конвертация суммы сбора за возврат не производится. В ручной маске сбор за возврат необходимо указывать строго в валюте его публикации в кат. 16 УПТ (например, 46 евро). На основании данных, введенных в ручную маску, конвертация и расчет суммы в валюте оплаты будет производиться системой автоматически согласно отраслевым рекомендациям ИАТА. При использовании формата АП (RF) система рассчитает сбор за возврат автоматически согласно RESO 024k и RESO 017f.

Остальные правила и процедуры возврата авиабилетов не меняются.

Напоминаем, что при возврате частично использованных билетов по-прежнему важно не забывать проверять правильность оценки использованного участка, так как система не всегда учитывает иерархию RBD.

Просим учитывать в Вашей работе!

С уважением,

ПАО «Аэрофлот»