S7 - S7 Airlines - Дайджест Smart Ticketing о правилах предоставления бесплатного предварительного бронирования мест в салоне воздушного судна

Информация о материале
Родительская категория: Новости
Категория: Авиакомпании
Просмотров: 607
Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 
S7 - S7 Airlines

Уважаемые коллеги! 

Напоминаем о правилах предоставления бесплатного предварительного бронирования мест в салоне воздушного судна (ВС) АО «Авиакомпания «Сибирь».  



Особые условия при работе в S7 Smart Ticketing 

1. Автоматическое бесплатное бронирование мест

 Доступно для следующих категорий пассажиров:

  • Пассажиры, совместно следующим с детьми до 12 лет, при условии оформления билетов в едином индивидуальном PNR в S7 Smart Ticketing.
  • Участники S7 Priority со статусами Silver, Gold, Platinum.
  • Участники S7 Corp со статусами Profi, Senior, Master, Expert.

Важно! Все необходимые элементы бесплатности для указанных категорий пассажиров формируются системой автоматически и ручных действий со стороны агента не требуют.
Проверить наличие элемента бесплатности можно в разделе SSR экрана "Информация о бронировании (Booking Summary)". 

2. Добавление элемента бесплатности через экран Booking Summary

Необходимо в следующих случаях:

  • Сопровождающий ребёнка до 12 лет, оформленный в отдельном PNR (SSR EPCH).
  • Сопровождающий ребёнка до 12 лет, оформленный в групповом PNR (SSR EPCH).
  • Пассажиры, следующие с ребёнком до 2 лет без места, не назначенные его сопровождающими при покупке билета (SSR EPCH).
  • Попутчики, следующие в одном PNR с Участником S7 Priority со статусом Silver, Gold, Platinum (SSR EPLS)

2.1 Порядок работы по добавлению элемента бесплатности в экране Booking Summary:

  • В открытом PNR кликните на номер бронирования.
  • Перейдите в раздел "Запрос специального обслуживания, услуги (SSR)" и выберите "+ Добавить SSR".

2057

  • Выберите необходимый элемент: 
    • "Исключение из платности МПБ при следовании с ребенком (EPCH)" – для сопровождающего ребёнка до 12 лет.
    • "Исключение из платности МПК (EPLS)" – для попутчиков Участника S7 Priority со статусами Silver, Gold, Platinum.
  •  Выберите "Рейс" и "Пассажир".

2058
2064

3. Информация о линковании бронирований
 

3.1. В случае оформления перевозки ребёнка в отдельном PNR от сопровождающего, необходимо связать бронирования.
3.2. Добавление элемента линкования в бронирование сопровождающего осуществляется через экран Booking Summary при нажатии на "Добавить SI".

2060

Укажите "S7" в поле "Перевозчик" и локатор связанного PNR в поле "Текст".

2062

3.3. При успешном добавлении SI, номер связанного PNR будет отображаться в разделе "Элемент линкования (SI)" в экране Booking Summary.
3.4. После успешного добавления элементов бесплатности и линкования перейдите к выбору мест в основном экране S7 Smart Ticketing.

4. Контроль элементов бесплатности при изменениях в PNR

4.1. В случае изменения категории пассажира, которому было предоставлено бесплатное бронирование, или отказа от совместной перевозки пассажира, на основании которого места были предоставлены бесплатно (возврат, аннуляция, разделение PNR), необходимо:

  • Удалить элемент бесплатности в экране Booking Summary.
  • Удалить элемент линкования (при необходимости) в экране Booking Summary.
  • Удалить бесплатно назначенные места на вкладке "Услуги" в PNR.

4.2. При отказе от перевозки статусного пассажира (возврат, аннуляция, разделение PNR) и наличии элементов бесплатности для попутчиков необходимо:

  • Удалить элемент бесплатности в экране Booking Summary.
  • Удалить бесплатно назначенные места на вкладке "Услуги" в PNR.

 Важно! Правомерность добавления/удаления элементов бесплатности при работе в экране Booking Summary контролируется агентом в соответствии с "Правилами предоставления услуги "Предварительное бронирование места в салоне воздушного судна"". 

Команда S7 Airlines будет дополнительно информировать вас об изменениях и доработках функционала S7 Smart Ticketing.

Log in to comment