Уважаемые партнеры!
Напоминаем, что скидка 50% от тарифов класса Эконом по сети внутренних маршрутов для рейсов под кодом SU предоставляется только для детей с гражданством РФ.
Для корректной тарификации при продаже перевозки детям, не являющимися гражданами РФ, необходимо указывать категорию пассажира VNN для детей 2-12 лет, VFS для детей до 2-х лет с предоставлением отдельного места.
Указывать другие категории (CNN/INS) и оформлять билеты со скидкой для граждан РФ для детей, не являющихся гражданами РФ, запрещено. За подобное нарушение будут выставляться ADM по п.2.4 ADM-политики ПАО «Аэрофлот» («Нарушение правил бронирования/оформления перевозок для определенных категорий пассажиров (CHLD, INFT, перевозки моряков, депутатов/сенаторов, воинские, субсидированные перевозки и т.п.), особых видов перевозок (групповые, «Деловой проездной» и т.п.) и перевозок с запросами специальных услуг (SSR) (EXST/CBBG/STCR/UMNR/PETC/AVIH/ XBAG и т.п.), установленных Перевозчиком»).
Просим быть внимательными и учитывать в Вашей работе.
Успешных продаж!
С уважением,
ПАО «Аэрофлот»
===========================================
Уважаемые партнеры!
Рады сообщить, что в рамках исполнения поручения Президента России ПАО «Аэрофлот» установил для перевозок с 01.01.2025 скидку 50% для детей с гражданством РФ от тарифов класса Эконом* по всей сети внутренних маршрутов для рейсов под кодом SU.
Для корректной тарификации при продаже перевозки детям, не являющимися гражданами, необходимо указывать категорию пассажира VNN для детей 2-12 лет, VFS для детей до 2-х лет с предоставлением отдельного места.
Для авиабилетов, оформленных до 23.12.2024, действуют условия, актуальные на дату оформления.
* Для тарифов в рамках льготных программ (например, субсидируемые и «плоские» тарифы) сохраняется прежний размер скидки.
Напоминаем, что информация о правилах подтверждения гражданства РФ для детей была направлена ранее в рассылке от 14.02.2024.
Успешных продаж!
С уважением,
ПАО «Аэрофлот»
===========================================
Вниманию агентов на территории РФ!
Информируем Вас, что в соответствии с п.173 Указа Президента от 22.11.2023 № 889 (вместе с «Положением о порядке рассмотрения вопросов гражданства Российской Федерации», «Положением о порядке принесения Присяги гражданина Российской Федерации») (далее – Указ № 889) установлен исчерпывающий перечень документов, удостоверяющий гражданство Российской Федерации у ребёнка в возрасте до 14 лет:
- свидетельство о приобретении гражданства РФ по рождению, выданное органом, ведающим делами о гражданстве РФ, с печатью этого органа (МВД России);
- свидетельство о рождении с отметкой, подтверждающей наличие гражданства Российской Федерации, проставленной должностным лицом органа, ведающего делами о гражданстве РФ, с печатью МВД России;
- документ, выданный полномочным органом иностранного государства (с переводом на русский язык), с подтверждающей наличие гражданства РФ отметкой, проставленной должностным лицом органа, ведающего делами о гражданстве РФ, с печатью МВД России.
- паспорт гражданина РФ, в том числе удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации («заграничный паспорт»), а также дипломатический или служебный паспорт, с внесенными в него сведениями о детях, заверенными должностным лицом и печатью МВД России (п. 174 Указа № 889).
Более подробно с перечнем документов и требованиями к ним можно ознакомиться в тексте Указа № 889.
Просим учитывать при оформлении перевозок по субсидируемым идругим льготным тарифам с ограничением продажи для граждан РФ!
В ближайшее время в Инструкцию по оформлению субсидированных перевозок также будут внесены соответствующие изменения.
С уважением,
ПАО «Аэрофлот»
===========================================
Уважаемые партнеры!
В дополнение к рассылке от 24.12.2024 отвечаем на поступающие вопросы:
1. Требуется ли представлять документы для подтверждения гражданства по аналогии с субсидированными перевозками?
Ответ: По аналогии с субсидированными перевозками представлять документы не требуется. Но агент несет ответственность за корректное указание номера документа и гражданства ребенка при оформлении авиабилета.
2. Необходимо ли прикладывать к отчету, вкладывать в личный кабинет агента ТКП копии документов ребенка?
Ответ: Нет. Хранить у себя для предъявления по запросу в случае необходимости.
3. Как быть с российскими детьми без штампа о гражданстве и без заграничного паспорта, им эту скидку не предоставлять?
Ответ: Предоставлять по российскому свидетельству, проверять гражданство родителей, указанное в свидетельстве.
4. Сохраняется ли прежний уровень скидки для групповых перевозок согласно Правилам применения специальных тарифов нетто для разовых групп на рейсах ПАО «Аэрофлот»?
Ответ: Сохраняется.
5. Каким образом производится обмен билета, если ребенок после оформления билета приобрел/вышел из гражданства РФ?
Ответ: Если меняется только гражданство, но не меняются условия перевозки (даты/рейсы/маршрут/класс обслуживания), обращение пассажира связано только с необходимостью замены документа - то производится обмен через систему (В Сирене по формату BLI).
Если условия перевозки меняются, производится стандартный обмен по правилам примененного тарифа (с учетом equal or higher, первый/не первый сегмент, сбор, если применяется и т.п.).
То есть:
Если билет неиспользованный, обмен на первом сегменте, применяется тариф в соответствии с изменившейся категорией пассажира. Исходя из этого производится корректировка типа пассажира и перерасчет.
Если билет частично использованный или обмен не на первом сегменте, действуют тарифы на дату оформления, когда еще не было деления по гражданству, в таком случае не надо корректировать тип пассажира и перерасчет производится в соответствии с историческими тарифами.
Успешных продаж!
С уважением,
ПАО «Аэрофлот»
