Уважаемые коллеги!


Информируем вас о том, что с 5 февраля 2025 года в S7 Smart Ticketing возможно оформление услуги Возвратность авиабилета.



 
Услуга Возвратность авиабилета (далее Услуга) предоставляет возможность проведения добровольного возврата неиспользованной стоимости билета (ПНБ и ЧИБ), оформленного с расчетным кодом 421 по тарифам группы Basic/Standard, без взимания сборов, предусмотренных правилами применения тарифов, при условии возврата более 24 часов до вылета рейса по расписанию.

 
1.    Для добавления услуги Возвратность авиабилета необходимо: 

• Открыть бронирование и перейти на страницу «Услуги».
• На плашке «Возвратность авиабилета» нажать на кнопку «Добавить услугу». Кнопка доступна до оформления билета, при наличии расчета по тарифам Basic или Standard более 24 часов до вылета рейса по расписанию.
• Нажать кнопку «Добавить» пассажирам, которым необходима услуга.

2.    Удаление Услуги из бронирования возможно до оформления билета стандартной опцией из плашки услуги.



3.    Оплата и оформление Услуги производится единовременно с билетом по кнопке «Оформить».
        В открывшемся окне необходимо:

• Выбрать формы оплаты для билета и EMD на услугу «Возвратность авиабилета». Формы оплаты могут отличаться.
• На этапе оплаты можно отказаться от оформления услуги, сняв галочку. Билет будет оформлен без услуги и правила возврата по билету будут стандартными.

• В билете с оформленной Услугой присутствует дополнительный индикатор «07X» в передаточной надписи.
• На услугу оформляется EMD 07X и сразу присваивается статус FLOWN.

4.    Аннуляция билета и Услуги производится единовременно путем аннуляции билета.



Работу с билетами, для которых оформлена Услуга, следует проводить через обращение в Центр поддержки до информирования о реализации функций в Smart Ticketing:

• Добровольный и вынужденный обмен билетов, включая обмен при корректировке ФИО.
• Добровольный и вынужденный возврат билетов.
  • Если Услуга оформлена для части пассажиров в бронировании, при необходимости действий с билетами без Услуги, следует отделить пассажиров в новое PNR (сплит).

Требования по оформлению Услуги опубликованы в «Правилах предоставления услуги Возвратность авиабилета» на портале «Виртуальный менеджер». 

 
Команда S7 Airlines будет дополнительно информировать вас об изменениях и доработках функционала S7 Smart Ticketing.