Уважаемые коллеги!

Участились случаи отсутствия полной  контактной информации пассажиров (электронной почты и номера телефона)  в бронированиях Агентов, что может привести к невозможности совершить перевозку, моральным и материальным потерям, судебным издержкам (см. АДМ политику на Агентском сайте Авиакомпании).



Авиакомпания напоминает о необходимости обязательного внесения контактных данных пассажиров в бронирование SSR CTCE и SSR CTCM (телефон и эл.почта пассажира), чтобы Авиакомпания также имела возможность информирования пассажира.

В соответствии с правилами IATA Агент несет ответственность за внесение корректных контактных данных пассажиров в бронирование, в обязательном порядке указывая как адрес электронной почты пассажира, так и номер его телефона.

В случае коммуникации с пассажиром посредством  личного кабинета, Агенту следует не только акцентировать внимание  пассажира на необходимости проверять информацию в личном кабинете вплоть до полного завершения перевозки, но также вносить адрес эл.почты в PNR.

В случае внесения в PNR только телефонного номера пассажира или Агента, ответственность за несвоевременное информирование пассажира несет Агент.