Уважаемые коллеги!

  

Обращаем ваше внимание на необходимость тщательной проверки правил применения тарифов при осуществлении обменов и возвратов авиабилетов, особенно при работе в офисах иностранных партнеров AE/KZ/DE.

Правила тарифов должны быть проверены и верно интерпретированы до осуществления обмена и возврата, в случае сомнения в понимании правил рекомендуем обращаться в службу поддержки Аэроклуба, авиакомпанию для разъяснений, использовать информационные материалы, рассылки.

Стоит проверять такие важные моменты как:

• Наличие и размер штрафов за обмен/возврат, неявку на рейс, штрафы при этом могут суммироваться и не исключать друг друга;

• Невозвратные таксы: особое внимание следует обратить на таксы, которые являются налогом с продаж или рассчитываются как процент от тарифа и/или тарифа и топливного сбора. Как правило, в названии таких такс присутствуют цифры (не всегда). Примеры подобных такс: SS, A4, K3, E3, G3, K8, IM, O7, YS, L8 и др.

(Amadeus – FQNTAX/RU/UH,Galileo – FTAX-RU/UH, где RU – код страны пункта вылета/прибытия, UH – нужной таксы);

• Метод взимания штрафа за обмен (такса или EMD);

• Курс пересчета для взимания штрафа (на дату продажи или осуществляемой операции), рекомендуется использовать наибольший.

Данные действия уберегут вас от ADM со стороны а/к, которые в последствии сложно выставить клиенту, обосновать их.

Суммы за данные ошибки и нарушения могут быть достаточно большими, поскольку конвертируются из валюты иностранного офиса в рубли по внутреннему курсу АО Аэроклуб, который ежедневно обновляется и на данный момент имеет тенденцию к непрерывному росту.

Просьба ознакомиться и использовать в работе.

С уважением,

Отдел развития субагентских продаж

компании Аэроклуб

Россия, 121614, Москва,
Ул. Крылатская д.17, кор.2
Тел.: +7 (495) 744 1111