В связи с обновлениями нашей сети и продолжающимися ограничениями на поездки расписание наших рейсов меняется в 2022 году.
Это означает, что нам потребуется принять меры по значительному количеству отмен в период с июня по август 2022 года по всей нашей сети. Это изменение вступит в силу сегодня между 10 и 12 часами дня по восточному времени.
Мы прилагаем все усилия, чтобы перебронировать гостей, где это возможно. В наш контактный центр поступает большое количество звонков. Пожалуйста, поддержите нас, управляя изменениями напрямую с вашими клиентами.
Варианты для клиентов, на которых повлияла эта отмена:
Они должны напрямую связаться со своим турагентом для перебронирования или возврата денег
Если они были перебронированы, и это указано в их маршруте, и они с радостью принимают изменения, им ничего не нужно делать
Перебронируйте другой рейс, проверив наличие свободных мест на etihad.com , а затем звонят своему турагенту, чтобы перебронировать бронирование. Они должны перебронировать бронирование в течение 60 дней с момента получения отмены, чтобы избежать каких-либо сборов
Если новый рейс вылетает более чем на 30 минут раньше, чем планировалось ранее, или если прибытие в конечный пункт назначения задерживается на 60 минут или более, клиенты могут изменить дату в течение семи дней с даты первоначального рейса без взимания дополнительной платы.
Если у них есть стыковочный рейс В некоторых редких случаях они могут обнаружить, что поездка за границу была отменена, но не их стыковочный рейс. В настоящее время им ничего не нужно делать, и мы скоро обновим их бронирование.
Если клиенты решат перебронировать бронирование За перебронирование рейса плата за изменение не взимается, или у них есть возможность запросить возврат средств.
Заранее благодарю вас за вашу поддержку.
Для получения дополнительной информации и наших последних обновлений, пожалуйста, посетите etihadhub.com
С уважением,
Etihad Airways
=================================
Dear Trade Partner,
Due to updates to our network and ongoing travel restrictions, our flight schedules are changing in 2022.
This means we will need to action a significant amount of cancellations for the period June to August 2022 across our network. This change will be actioned today between 10m and 12pm GST.
We are working hard to rebook guests where possible. Our Contact Centre is experiencing a high number of calls. Please support us by managing changes with your customers directly.
Options for customers impacted by this cancellation:
They should contact their travel agent directly for rebooking or refunds
If they have been rebooked and this shows in their itinerary, and they are happy to accept the change, they don’t need to do anything
Rebook a different flight by checking flight availability on etihad.com, then calling their travel agent to rebook. They must rebook within 60 days of receiving a cancellation to avoid any charges
If the new flight departure is more than 30 minutes earlier than previously scheduled - or if the arrival at their final destination is delayed by 60 minutes or more - customers can make a date change within seven days of the original flight date without charge.
If they have a connecting flight In some rare cases they may find that the outward journey has been cancelled but not their connecting flight. They don’t need to do anything at this time and we will update their booking soon.
If customers choose to rebook There’s no change fee to rebook their flight or they have the option to request a refund.
Thank you in advance for your support.
For more information and our latest updates, please visit etihadhub.com
