Уважаемые коллеги!

В связи с обновлением системы регистрации ОАО «Аэрофлот» информируем об изменении требований по бронированию перевозок с запросом дополнительных мест CBBG/EXST/STCR.

Краткая инструкция по оформлению перевозок со спецуслугами CBBG/EXST/STCR находится во вложенном файле.

Обращаем внимание, что только при строгом соблюдении форматов система регистрации распознает в бронированиях EXST/CBBG/STCR как дополнительные места и позволяет правильно зарегистрировать пассажира.

Бронирование дополнительных мест для CBBG/EXST/STCR в отдельных PNR запрещается.

Авиабилеты могут быть оформлены только после подтверждения запроса SSR на спецуслугу со стороны авиакомпании.

Просим учитывать данную информацию в Вашей работе!

06.12.2013

ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ АВИАПЕРЕВОЗОК С ЗАПРОСОМ СПЕЦУСЛУГ EXST/STCR/CBBG

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

БРОНИРОВАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕСТ ДЛЯ CBBG/EXST/STCR НА РЕЙСЫ SU В ОТДЕЛЬНЫХ PNR НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ.
ЕСЛИ ИСПОЛЬЗУЕМАЯ СИСТЕМА БРОНИРОВАНИЯ (ГДС) НЕ ПОЗВОЛЯЕТ ЗАБРОНИРОВАТЬ ПЕРЕВОЗКУ В ТОЧНОМ СООТВЕТСТВИИ С НИЖЕУКАЗАННЫМИ ТРЕБОВАНИЯМИ, ТО ОФОРМЛЕНИЕ ПЕРЕВОЗКИ В ТАКОЙ СИСТЕМЕ ПРОИЗВОДИТЬ ЗАПРЕЩЕНО.
АВИАБИЛЕТЫ МОГУТ БЫТЬ ОФОРМЛЕНЫ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАПРОСА (SSR) НА СПЕЦУСЛУГУ СО СТОРОНЫ АВИАКОМПАНИИ.

1. EXST – ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ МЕСТО (МЕСТА) ПО ЖЕЛАНИЮ ПАССАЖИРА

ПО ЖЕЛАНИЮ ПАССАЖИРА ДЛЯ ЕГО КОМФОРТА В САЛОНЕ САМОЛЕТА МОЖЕТ БЫТЬ ЗАБРОНИРОВАНО ОДНО ИЛИ НЕСКОЛЬКО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕСТ (EXST).
EXST ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ ТОЛЬКО ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПАССАЖИРАМ И НЕ МОГУТ БЫТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ ГРУППЕ ИЛИ ЕЕ ЧАСТИ. НЕСКОЛЬКО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕСТ БРОНИРУЮТСЯ В СООТВЕТСТВИИ С КОМПОНОВКОЙ САМОЛЕТА (КОЛИЧЕСТВОМ МЕСТ В РЯДУ).
МЕСТА EXST ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЗАБРОНИРОВАНЫ И ОПЛАЧЕНЫ. ЗА КАЖДОЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ МЕСТО В САЛОНЕ ОПЛАЧИВАЕТСЯ ЕЩЕ ОДИН ПРИМЕНЯЕМЫЙ ТАРИФ (ИСКЛЮЧЕНИЕ: ПРИМЕНЕНИЕ ДЕТСКОЙ СКИДКИ «СН» НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ).
ОФОРМЛЕНИЕ ПЕРЕВОЗКИ ПРОИЗВОДИТСЯ НА ОДНОМ БЛАНКЕ БИЛЕТА. ТАКСЫ БЕРУТСЯ КАК С ОДНОГО АВИАБИЛЕТА/ ПАССАЖИРА.
В PNR ПАССАЖИРА ВВОДЯТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ SSR/EXST И SSR/SPML (NO MEAL FOR EXST). РЕКОМЕНДУЕТСЯ ВМЕСТЕ С ЭЛЕМЕНТОМ SSR/EXST ТАКЖЕ ЗАПРОСИТЬ КОНКРЕТНЫЕ МЕСТА В САЛОНЕ (ПРИ НАЛИЧИИ ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ) В ЗАВИСИМОСТИ ОТ КОМПОНОВКИ САМОЛЕТА.
В ГРАФЕ «NAME OF PASSENGER» БИЛЕТА ПОСЛЕ ФАМИЛИИ ПАССАЖИРА ВВОДИТСЯ АББРЕВИАТУРА «EXST». ПРИ ВВОДЕ НЕСКОЛЬКИХ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕСТ ПЕРЕД ОБОЗНАЧЕНИЕМ «EXST» ПРОСТАВЛЯЕТСЯ ИХ ЧИСЛО – «2EXST» (ИЛИ ВНОСИТСЯ В ГРАФУ «ENDORS/RESTR»).

ПРИМЕРЫ:
- ПАССАЖИР ЗАПРОСИЛ ОДНО ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ МЕСТО:
PNR СОЗДАЕТСЯ НА ДВА МЕСТА, ВВОД ПОЛЯ ИМЕНИ В PNR: 2IVANOV/PETR MR/EXST (ИЛИ 2IVANOV/PETR MR EXST/EXST);
- ПАССАЖИР ЗАПРОСИЛ ДВА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕСТА:
PNR СОЗДАЕТСЯ НА ТРИ МЕСТА, ВВОД ПОЛЯ ИМЕНИ В PNR:
3IVANOV/PETR MR/EXST/EXST
- ПАССАЖИР ЗАПРОСИЛ ТРИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕСТА:
PNR СОЗДАЕТСЯ НА ЧЕТЫРЕ МЕСТА, ВВОД ПОЛЯ ИМЕНИ В PNR:
4IVANOV/PETR MR/EXST/EXST/EXST

- ВВОДЯТСЯ ЗАПРОСЫ SSR/EXST (НАПРИМЕР, SSR/EXST-TWO ADD SEAT FOR PERSONAL COMFORT) И SSR/SPML (SSR/SPML-NO MEAL FOR EXST), КОЛИЧЕСТВО ЗАПРОСОВ SPML ДОЛЖНО СООТВЕТСТВОВАТЬ КОЛИЧЕСТВУ МЕСТ ПОД EXST;
- ОФОРМЛЕНИЕ ПЕРЕВОЗКИ ПРОИЗВОДИТСЯ НА ОДНОМ БЛАНКЕ БИЛЕТА;
- ЗАПОЛНЕНИЕ ПОЛЯ ИМЕНИ АВИАБИЛЕТА: «IVANOV/PETR MR EXST»;
- ПРИ ЗАПОЛНЕНИИ ГРАФЫ «FARE CALCULATION» ТАРИФ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ МЕСТО (МЕСТА)
ПОКАЗЫВАЕТСЯ С ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ КОДОМ «Q» С РАЗБИВКОЙ ПО СООТВЕТСВУЮЩИМ ТАРИФНЫМ КОМПОНЕНТАМ (ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДРУГОГО ФОРМАТА НЕ ДОПУСКАЕТСЯ !).

ПРИМЕРЫ ЗАПОЛНЕНИЯ ГРАФЫ «FARE CALCULATION» В АВИАБИЛЕТЕ ДЛЯ ПАССАЖИРА, ЗАПРОСИВШЕГО ОДНО ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ МЕСТО НА ПЕРЕВОЗКУ RT:
MOW SU IST Q142.50 142.50 SU MOW Q142.50 142.50 NUC570.00END ROE1.00

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КОД «EX» ВНОСИТСЯ В ГРАФУ «FARE BASIS», НАПРИМЕР «QPX1/EX».

НА ВЫПИСАННЫЙ БИЛЕТ С EXST РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ОДНА НОРМА БЕСПЛАТНОГО ПРОВОЗА БАГАЖА В СООТВЕТСТВИИ С КЛАССОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ.
ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ПРАВИЛАМИ ПРИМЕНЕННОГО ТАРИФА ЗА ВОЗВРАТ ИЛИ ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ, ВЗИМАЮТСЯ ПО БИЛЕТУ С EXST ЗА КАЖДОЕ ЗАБРОНИРОВАННОЕ МЕСТО, ЕСЛИ ИНОГО НЕ ОГОВОРЕНО В ПРАВИЛАХ ПРИМЕНЕНИЯ ТАРИФА.

2. STCR - ПАССАЖИР НА НОСИЛКАХ (ПАССАЖИР, КОТОРЫЙ НЕ МОЖЕТ ПУТЕШЕСТВОВАТЬ СИДЯ В КРЕСЛЕ САЛОНА САМОЛЕТА И ДОЛЖЕН НАХОДИТЬСЯ НА БОРТУ САМОЛЕТА В ГОРИЗОНТАЛЬНОМ ПОЛОЖЕНИИ).

ЗАПРОС НОСИЛОК (КАМЕРЫ) ДЛЯ ПЕРЕВОЗКИ НОСИЛОЧНОГО БОЛЬНОГО ДОЛЖЕН БЫТЬ ВНЕСЕН В PNR НЕ ПОЗДНЕЕ 48 ЧАСОВ ДО ВЫЛЕТА РЕЙСА В СТАНДАРТЫЙ ЭЛЕМЕНТ SSR/STCR, ТАЙМ- ЛИМИТ В БРОНИРОВАНИИ ДОЛЖЕН БЫТЬ УСТАНОВЛЕН НЕ ПОЗДНЕЕ 24 ЧАСОВ ДО ВЫЛЕТА РЕЙСА. ПРИ ПОДТВЕРЖДЕНИИ МЕСТ И ЗАПРОСА НОСИЛОК (КАМЕРЫ) В ЭЛЕМЕНТЕ SSR/STCR, ОФОРМЛЕНИЕ ПЕРЕВОЗКИ И ВЫПИСКА БИЛЕТОВ ДОЛЖНА БЫТЬ ОСУЩЕСТВЛЕНА НЕ ПОЗДНЕЕ 24 ЧАСОВ ДО ВЫЛЕТА РЕЙСА. НЕОФОРМЛЕННАЯ ПЕРЕВОЗКА, PNR БЕЗ НОМЕРОВ БИЛЕТОВ,
АННУЛИРУЕТСЯ ЗА 24 ЧАСА ДО ВЫЛЕТА РЕЙСА БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ.

ПЕРЕВОЗКА ПАССАЖИРА ТРЕБУЕТ НАЛИЧИЯ БРОНИРОВАНИЯ 3-Х МЕСТ В ЭКОНОМИЧЕСКОМ КЛАССЕ, ОДНО МЕСТО ДЛЯ ПАССАЖИРА И ДВА МЕСТА ДЛЯ НОСИЛОК.
ФОРМАТ ВВОДА ПОЛЯ ИМЕНИ В PNR:

1SIDOROV/IVAN MR
2STCR/А/В

В PNR ТАКЖЕ СЛЕДУЕТ ВВЕСТИ ДВА ЭЛЕМЕНТА: «SSR/STCR» И «SSR/SPML-NO MEAL FOR STCR». ЕСЛИ ТРЕБУЕТСЯ ПЕРЕДАЧА МЕД.ИНФОРМАЦИИ ПЕРЕВОЗЧИКУ, ТО ВВОДЯТСЯ ЭЛЕМЕНТЫ SSR/MEDA.
ПО ВОЗМОЖНОСТИ ПЕРЕВОЗКУ STCR СЛЕДУЕТ ДОПОЛНИТЕЛЬНО СОГЛАСОВАТЬ С ГРУППОЙ ПО РАБОТЕ С НЕСТАНДАРТНЫМИ ЗАПРОСАМИ ПО ТЕЛ. 8(495)664-13-77.
ПАССАЖИР, ПЕРЕВОЗИМЫЙ НА НОСИЛКАХ, ОПЛАЧИВАЕТ ПРИМЕНЯЕМЫЙ ТАРИФ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАБРОНИРОВАННЫМ ПОДКЛАССОМ (ПО АВИАБИЛЕТУ) И ДОПОЛНИТЕЛЬНО ДВА ПОЛНЫХ (Т.Е. БЕЗ КАКИХ-ЛИБО СКИДОК) НОРМАЛЬНЫХ ГОДОВЫХ ТАРИФА ЭКОНОМИЧЕСКОГО КЛАССА (Y-КЛ) ПО МСО, КОТОРОЕ ВЫПИСЫВАЕТСЯ ВМЕСТЕ С БИЛЕТОМ ПАССАЖИРА. В ГРАФЕ «TYPE OF SERVICE FOR WHICH ISSUED» МСО НУЖНО ВНЕСТИ НАДПИСЬ «STRETCHER CASE – TWO ADDITIONAL SEATS», А В ГРАФУ «ISSUED IN CONNECTION WITH» - ЗАНОСИТСЯ НОМЕР БИЛЕТА. ОФОРМЛЕННОЕ МСО ПРИКРЕПЛЯЕТСЯ К ПЕРВОМУ ПОЛЕТНОМУ КУПОНУ БИЛЕТА. СООТВЕТСТВУЮЩИЙ «EXCHANGE COUPON» МСО ИЗЫМАЕТСЯ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ В АЭРОПОРТУ ОДНОВРЕМЕННО С
ПОЛЕТНЫМ КУПОНОМ ПАССАЖИРСКОГО БИЛЕТА.
В БИЛЕТ ПАССАЖИРА В ГРАФУ «ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS» ВНОСИТСЯ НАДПИСЬ «STRETCHER CASE PLUS TWO SEATS» И НОМЕР МСО.

ДОПУСКАЕТСЯ ОФОРМЛЕНИЕ ПЕРЕВОЗКИ С ОПЛАТОЙ 2-Х ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕСТ Y-КЛ НА ОДНОМ БЛАНКЕ БИЛЕТА (БЕЗ ОФОРМЛЕНИЯ МСО), ПРИ ЭТОМ:
- В ПОЛЕ ИМЕНИ АВИАБИЛЕТА УКАЗЫВАЕТСЯ «SIDOROV/IVAN MR STCR»;
- В ГРАФЕ «FARE CALCULATION» ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДВОЙНОЙ ТАРИФ Y-КЛ. ПОКАЗЫВАЕТСЯ С КОДОМ «Q» (ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДРУГОГО ФОРМАТА НЕ ДОПУСКАЕТСЯ !), НАПРИМЕР:

MOW SU TLV Q1483.49 89.79 NUC1573.28END ROE0.768453

- В ГРАФУ «FARE BASIS» ВНОСИТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КОД «SZ», НАПРИМЕР «LPXOW/SZ».

- В ГРАФЕ «ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS» ЗАНОСИТСЯ «STRETCHER/PAID TWO ADD SEATS»
ИЛИ АНАЛОГИЧНАЯ ПО СМЫСЛУ, НАПРИМЕР:
P640754598/STRETCHER/PAID TWO ADD SEATS

НА ВЫПИСАННЫЙ БИЛЕТ С «STCR» РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ОДНА НОРМА БЕСПЛАТНОГО ПРОВОЗА БАГАЖА В СООТВЕТСТВИИ С КЛАССОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ.

ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ПРАВИЛАМИ ПРИМЕНЕННОГО ТАРИФА ЗА ВОЗВРАТ ИЛИ ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ, НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДВОЙНОЙ ТАРИФ Y-КЛ НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ.

РАСПОЛОЖЕНИЕ МЕСТ И ИХ КОЛИЧЕСТВО, НЕОБХОДИМОЕ ДЛЯ УСТАНОВКИ НА БОРТУ НОСИЛОК ИЛИ ПОДОБНЫХ ПРИСПОСОБЛЕНИЙ (КУШЕТОК), ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ ПЕРЕВОЗЧИКОМ И ЗАВИСИТ ОТ ТИПА САМОЛЕТА. НА РЕЙСАХ SU МЕСТА, КАК ПРАВИЛО, ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ В КОНЦЕ САЛОНА ЭКОНОМИЧЕСКОГО КЛАССА И РАСПОЛАГАЮТСЯ ВДОЛЬ ПРОХОДА*.
* НА В.С. ТИПА RRJ-95B И В-737 ВОЗМОЖНОСТЬ УСТАНОВКИ НОСИЛОК ОТСУТСТВУЕТ.

3. CBBG - ПЕРЕВОЗКА БАГАЖА В ПАССАЖИРСКОМ К Р Е С Л Е (UNCHECKED BAGGAGE WITH ADD SEAT)- ХРУПКИЙ ИЛИ ЦЕННЫЙ БАГАЖ, В ТОМ ЧИСЛЕ МУЗЫКАЛЬНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ.

РАЗРЕШАЕТСЯ НЕ БОЛЕЕ 80 КГ НА ОДНОМ КРЕСЛЕ, РАЗМЕРЫ БАГАЖА НЕ ДОЛЖНЫ ПРЕВЫШАТЬ РАЗМЕРЫ ПАССАЖИРСКОГО КРЕСЛА (135X50X30 CM).
ЗА ПРОВОЗ БАГАЖА В ПАССАЖИРСКОМ КРЕСЛЕ ВЗИМАЕТСЯ ТАКОЙ ЖЕ ТАРИФ И ТАКСЫ, КАК С ПАССАЖИРА, КОТОРЫЙ ПРОВОЗИТ ЭТОТ БАГАЖ. ИСКЛЮЧЕНИЕ: ЗАПРЕЩАЕТСЯ ОФОРМЛЯТЬ ПЕРЕВОЗКУ CBBG ПО ТАРИФАМ СО СКИДКОЙ (CH,SC И Т.Д.)
НА КАЖДОЕ МЕСТО ПОД CBBG ОФОРМЛЯЕТСЯ ОТДЕЛЬНЫЙ БЛАНК ПАССАЖИРСКОГО АВИАБИЛЕТА. НА БИЛЕТ CBBG НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НОРМА БЕСПЛАТНОГО ПРОВОЗА БАГАЖА. В ГРАФЕ
«ALLOW» СЛЕДУЕТ УКАЗАТЬ «NO», «NIL» ИЛИ «XX».
ПОД CBBG НЕОБХОДИМО ЗАБРОНИРОВАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ МЕСТО (МЕСТА) И ВВЕСТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ SSR/CBBG (ВЕС, ГАБАРИТЫ, ОПИСАНИЕ) И SSR/SPML–NO MEAL FOR CBBG.

ПРИМЕР ВВОД ПОЛЯ ИМЕНИ В PNR НА ПАССАЖИРА С ОДНИМ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ МЕСТОМ ПОД CBBG:

2IVANOV/PETR MR/CBBG (PNR СОЗДАЕТСЯ НА ДВА МЕСТА)

ПРИ ЗАПРОСЕ В PNR НА ОДНОГО ПАССАЖИРА ДВУХ ИЛИ БОЛЕЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕСТ ДЛЯ CBBG, ПОЛЕ ИМЕНИ НЕОБХОДИМО ВНОСИТЬ В СЛЕДУЮЩЕМ ВИДЕ:

4IVANOV/PETR MR/CBBG/CBBG/CBBG
(ПРИВЕДЕН ПРИМЕР ВВОДА ПОЛЯ ИМЕНИ НА ПАССАЖИРА С ТРЕМЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ МЕСТАМИ ДЛЯ CBBG, PNR СОЗДАЕТСЯ НА ЧЕТЫРЕ МЕСТА).

ПРИМЕР ЭЛЕМЕНТА SSR/CBBG:
SSR CBBG SU NN1 TTL75KG 3PC 40X50X30SM EACH DIPMAIL

КОЛИЧЕСТВО ЗАПРОСОВ SPML ДОЛЖНО СООТВЕТСТВОВАТЬ КОЛИЧЕСТВУ МЕСТ ПОД CBBG.