Уважаемые партнёры, добрый день!

Пожалуйста ознакомьтесь с порядком запроса возврата без штрафов по медицинским причинам.

=============
Уважаемые партнёры!

Вас приветствует Хайнаньская Авиакомпания!

Сообщаем Вам, что с 21 июля 2023 года действуют утверждённые стандартные правила возврата авиабилетов по причинам, связанным с состоянием здоровья пассажиров без удержания штрафа:

1) Запрос возврата осуществляется через приложение БСП-линк, при этом места в бронировании должны быть сняты до вылета (никаких No-Show);

2) К запросу прикрепляются отсканированные медицинские справки;

3) Справки должны быть выданы в интервал времени между датой оформления авиабилета и датой вылета;

4) Справки должны содержать однозначное заключения врача о запрете авиаперелёта (или перемещений вообще);

5) В случае, если пассажир путешествует с родственниками, то возможно запросить возврат без штрафа для них, но не более чем для 2 сопровождающих.

6) Пожалуйста, предупреждайте пассажиров, что подлинность справок будет проверяться. Так же могут понадобиться оригиналы или заверенные копии(по требованию головного офиса)

Желаем Вам высоких продаж

С уважением
Генеральный директор представительства Hainan Airlines Holding Co.Ltd. в Москве
Чжан Те.