Перевозчик применяет следующие административные (сервисные) сборы:
Сбор за выставление перевозчиком ADM – 500рублей за каждую выставленную ADM (независимо от количества авиабилетов).
Сбор за выставление ACM - 500 рублей за каждую выставленную ACM (независимо от количества авиабилетов): применяется при выставлении ACM перевозчиком по запросу Агента или самим Агентом в случае, когда данное АСМ создается для возмещения суммы по ADM (статус: «Признано обоснованным»), оформленному ранее перевозчиком в сторону агентства и вовремя не оспоренному агентством.
| Нарушение | Штрафные санкции | |
| 1 | Недобор/не взыскан штраф | компенсация причиненного убытка и штраф 1000 руб. за каждый авиабилет |
| 2 | Оформление авиаперевозок (в том числе в отдельных бронированиях) с нарушением минимального стыковочного времени, установленного в системе бронирования. | компенсация причиненного убытка и штраф 5000 руб. за каждый перевозочный документ |
| 3 | Создание фиктивных или тестовых бронирований в производственном разделе системы бронирования или введения в PNR заведомо фиктивных данных пассажира. | компенсация причиненного убытка и штраф 5000 руб. за каждый перевозочный документ |
| 4 | Внесение фиктивных фамилий пассажиров/самостоятельное изменение фамилий в PNR (более одного раза до 3-х символов) | компенсация причиненного убытка и штраф 3000 руб. за каждый перевозочный документ |
| 5 | Несоблюдение технологии создания/изменения записи о бронировании (PNR), в части контактных данных пассажира. Отсутствие контактных данных при делении записи о бронировании (PNR). Несвоевременная обработка очередей, повлекшая за собой возникновение ущерба Перевозчика. Отсутствие в PNR ремарок об оповещении. | компенсация причиненного убытка и штраф 2000 руб. за каждое PNR |
| 6 | Неправильное применение тарифа/скидки | штраф 1000 руб. за каждый авиабилет |
| 7 | Несоответствие вида тарифа/класса бронирования в PNR и/или в авиабилете тарифу, по которому оплачена перевозка. | компенсация причиненного убытка и штраф 5000 руб. за каждый перевозочный документ |
| 8 | "Заморозка" мест: удержание мест без создания бронирования на срок более 20 минут с целью блокирования мест под продажу на рейс (или с любой другой целью) | Штраф 3000 руб. за каждое замороженное место |
| 9 | Создание в течение 20 мин в рамках одного пункта продажи множественных бронирований (2 и более) на одного пассажира. | Штраф 3000 руб. за каждый заказ. |
| 10 | Оформление проездных документов взамен ВПД (воинского перевозочного документа) с нарушением инструкций оформления авиабилетов в кредит, повлекшее полный или частичный отказ министерства в оплате авиаперевозки. | Компенсация в размере причиненного убытка, а также штраф в размере 5000 рублей, за каждый факт нарушения. |
| 11 | Оформление проездных документов сопровождающим инвалидов ВВ, участников ВВ, Героев СССР и полных кавалеров ордена Славы, а также граждан родившихся с 1923 по 1945гг в разных бронированиях, не совместно следующих. | Компенсация тарифа стандартного экономического класса YSTDOW, а также штраф в размере 5000 рублей, за каждый факт нарушения. |
| 12 | Оформление добровольного/вынужденного обмена субсидированных проездных документов, приобретенных на дату вылета с 11 апреля 2022года. | Компенсация в размере причинённого убытка, а также штраф в размере 5000 рублей, за каждый факт нарушения. |
| 13 | Несоответствие фактического возраста пассажира, указанного в билете, возрасту в документах, удостоверяющих личность (для специальных тарифов). | компенсация причиненного убытка и штраф 5000 руб. за каждый авиабилет |
| 14 | Оформление авиабилета с применением «ручной тарификации» без соответствующего разрешения Перевозчика. | компенсация причиненного убытка и штраф 5000 руб. за каждый перевозочный документ |
| 15 | Возврат/обмен при отсутствии/несоответствии документов, подтверждающих вынужденный возврат/обмен. | компенсация причиненного убытка и штраф 3000 руб. за каждый перевозочный документ |
| 16 | Проведение Агентом вынужденного обмена (при наличии мест в изначальном классе) на другой класс бронирования (бренд). | разница между тарифами и штраф 3000 руб. за каждый перевозочный документ |
| 17 | Оформление агентом субсидированной перевозки при исчерпании квоты на балансе пассажира | компенсация причиненного убытка и штраф 3000 руб. за каждое PNR |
| 18 | Отсутствие в PNR ребенка/детей информации о сопровождающем взрослом пассажире, если они оформлены в разных PNR. | штраф 1000 руб. за каждый авиабилет |
| 19 | Оформление перевозки по трансферным/стыковочным маршрутам не в едином PNR, штраф применяется к Агенту, в случае возникновения претензии со стороны пассажира, в связи с некорректным оформлением. | компенсация причиненного убытка и штраф 5000 руб. за каждый перевозочный документ |
| 20 | Нарушение правил оформления перевозок для определенных категорий пассажиров (воинские и субсидированные перевозки), групповых перевозок и перевозок с запросами специальных услуг, установленных Перевозчиком. | Штраф 3000 руб. за каждое нарушение |
| 21 | Нарушение в части обязательного заполнения персональных данных пассажира при бронировании мест (Фамилия, имя, отчество, дата рождения, вид и номер документа, удостоверяющего личность, гражданство) согласно п.5.1 ст.11 16-ФЗ «О транспортной безопасности» и п. 8 Приказа Минтранса России от 19.07.2012 г. № 243 | Компенсация в размере причиненного убытка и штраф 1000 руб. за каждое место. |
| 22 | Другие нарушения, повлекшие за собой ущерб Перевозчика | Компенсация в размере причиненного убытка. |
| Файл | Описание | Размер файла: | Изменено |
|---|---|---|---|
 ADM -ЯМ8.docx | 16 Кб | 23-04-2024 13:54 | |
| ADM2 -ЯМ9.docx | 16 Кб | 23-04-2024 13:54 |
