AA - American Airlines - информация о ADM - возврат билета оформляется строго в системе бронирования

Информация о материале
Родительская категория: Инструкции
Категория: Авиакомпании
Просмотров: 2803
Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 
AA-logoУважаемые коллеги,

С 1 июня 2014 American Airlines вводит ADM в размере 1500 руб. или 50 долл. США в рублевом эквиваленте за запрос возврата полностью неиспользованного билета через BSPlink.

Чтобы избежать ADM, возврат полностью неиспользованного билета должен быть произведен через систему бронирования GDS.

Часто задаваемые вопросы:

1. Что происходит в случае запроса возврата полностью невозвратного билета, взимается ли ADM?

a. Да, AA оформит ADM за запрос возврата невозвратного билета, т.к. сотрудники бухгалтерии авиакомпании проводят проверку и обработку запроса.

2. Если агент оформляет запрос на возврат через BSPlink c целью получения информации или разъяснения, взимается ли в таком случае ADM? Окончательный возврат билета оформяется через GDS.

a. Да, AA оформит ADM за обработку запроса через BSPlink, т.к всем агентам доступна информация о правилах, опубликованная в GDS и инструкциях АА.

3. Будет ли оформлен ADM за запрос возврата частично использованного билета, оформленного через BSPlink Refund Application?

a. Нет, AA обработает запрос на возврат и ответит через BSPlink Refund Application.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Dear Travel Partners,

Effective 01st June 2014 American Airlines will charge a fee of RUB1500 or USD50.00 equivalent in local currency by ADM per ticket for any refunds on fully unused travel agency tickets submitted to American Airlines for processing or validation.

To avoid this unnecessary charge all refunds for fully unused tickets can be processed through your GDS. FAQ section

  1. What happens for a completely non- refundable ticket - Is this amount collected as an ADM ?

    1. Yes AA will ADM agency for submitting a totally non-refundable ticket which takes investigation by the accounting team to go thru and reject

  2. Agents can still send us the refund queries via BSPlink -if they are not sure and want to clarity or do we

    start charging for that as well? Refunds in these cases are finally processed by them.

    1. Yes AA will ADM agency for submitting the refund query thru BSPlink as today all agencies have the tools to assist them thru GDS and the rules that AA files

  3. Will AA charge for partially used tickets that go thru BSPlink Refund application

    1. No AA will process and revert back to the agency thru BSPlink Refund Application.

Log in to comment