Уважаемые партнеры,

В Etihad Airways мы стараемся улучшать бизнес процессы и сокращать расходы для наших агентов путем внедрения самых современных методов работы. Ниже мы расскажем вам, какие действия мы можем предпринять совместно для создания успешного сотрудничества.

Сроки действия бронирования (тайм-лимит):

Etihad Airways устанавливает сроки действия (тайм-лимит) для всех бронирований, а также высылает уведомление за 48 часов до срока отмены бронирования. Мы просим всех наших агентов отменять бронирование, как только становится известно, что гость не будет совершать путешествие, или проставлять собственный таймлимитв системе бронирования перед тем, как автоматическая система Etihad Airways это сделает. Таким образом мы сможем избежать появления неактивных сегментов и издержек, связанных с отменой брони.

Неактивные сегменты:

Изменения в статусе забронированного сегмента могут случиться по различным причинам. В большинстве случаев это связано с автоматической отменой бронирования системой контроля бронирований, например, при истечении срока действия бронирования или неявке гостя на рейс (no-show), что влечет за собой автоматическую отмену остального маршрута.

Когда любой сегмент становится неактивным (например, статус HX/UN/UC/NO), бронирование посылается агенту, и требуются немедленные действия по удалению данных сегментов в течении 48 часов до вылета (особенно, это касается системы бронирования Амадеус). За любой неудаленный неактивный сегмент система бронирования выставляет счет Etihad Airways. В свою очередь, Etihad Airways вычитает данную сумму из суммы агентского вознаграждения или выставляет штраф агенту (путем ADM).

Манипуляции с местами:

Отмены и перебронирования с целью продления таймлимита – это злоупотребление возможностями систем бронирования. В Etihad Airways разработана система определения степени таких злоупотреблений.  Все издержки, которые возникают при превышении агентом количества аннулированных сегментов более 66% от общего количества, будут вычитаться из суммы агентского вознаграждения или путем выставления штрафа (ADM).

В случае несоблюдения агентом данных установленных практик, Etihad Airways сохраняет за собой право ограничить доступ агента к системе бронирования Etihad. Для получения более подробной информации обращайтесь в местный офис Etihad Airways.