Уважаемые коллеги,

Настоящим письмом позвольте разъяснить вам порядок действий в случае внесения изменений/ аннуляций в маршрут/билет после того, как пассажир уже осуществил регистрацию на рейс (например, воспользовался услугой онлайн-регистрации).

Во избежание возможных штрафных санкций (ADM) и аннуляции последующих забронированных полетных сегментов просим вас строго соблюдать следующий порядок действий:

— при вылете пассажира из Москвы или Санкт-Петербурга, прежде всего, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками Эмирейтс в аэропорту Домодедово или Пулково с целью изменения статуса купонов с CHECKED на OPEN:

• Москва (аэропорт Домодедово)  +7 495 783 0495.
  Время работы: c 10:00 до 19:00 ежедневно
• Санкт-Петербург (аэропорт Пулково)  +7 812 324 3532.
  Время работы: с 12:00 до 21:00 ежедневно

При вылете клиентов из других аэропортов мира вы можете обратиться к специалистам линии агентской поддержки Эмирейтс по номерам 8 800 555 1919 (для звонков с территории России) или + 971 4 214 4050 и + 44 203 564 9150 (для звонков за пределами России), которые доступны ежедневно с 08:00 до 23:00 по московскому времени.

— только убедившись в том, что статус купонов изменен, вы можете аннулировать или изменить бронирование, используя GDS.

Если приведенный выше порядок не будет выполнен, данные из GDS не поступят в инвенторную систему Эмирейтс, что приведет к изменению статуса полетного сегмента, на который был зарегистрирован пассажир, в нашей системе на NO SHOW и автоматическому удалению последующих сегментов или выставлению ADM.

Благодарим за сотрудничество.Эмирейтс, Россия