Уважаемые коллеги и партнеры!

Авиакомпания South African Airways информирует Вас об изменении административного сбора за процедуру Name Correction

Начиная с 01 января 2019 года административный сбор за name correction будет составлять EUR 50,00

Условия и процедура Name Correction по авиабилетам, оформленным на бланках South African Airways в валюте RUB

Агент направляет запрос на  предоставление waiver кода на почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.  в рабочие часы офиса (пн-пт, 09.00-18.00, за исключением выходных и государственных праздничных дней) с копией паспорта/всех необходимых документов и номером авиабилета.

Условия проведения процедуры Name Correction

Waiver код для проведения Name Correction предоставляется только при следующих условиях:

-          Только для проведения коррекции в написании имени/фамилии (name correction);

-          Разрешено суммарно до 3 букв в написании фамилии и имени;

-          Разрешено, если имя и фамилия перепутаны местами (например, некорректное – Peter/Miller Mr, корректное Miller/Peter Mr)

-          Разрешено, если в поле имени не прописано первое из двух имен пассажира (например, некорректное Miller/Paula, корректное имя Miller/Christine Paula); если в поле имени/фамилии не прописаны второе или третье имя, или  вторая или третья фамилия (например, некорректное  Miller/Paula Mrs, корректное  Miller/Paula Christine Mrs; некорректное имя Miller/Paula Mrs, корректное  Miller Smith/Paula Mrs)

-          Копия паспорта пассажира должна быть предоставлена авиакомпании и хранится у агента на случай запроса от авиакомпании.

-          Не разрешено полное изменение имени и фамилии, то есть изменение на другого пассажира (name change)

Исключения:

-     Изменение фамилии в связи с замужеством/разводом. Waiver код может быть предоставлен. Копии всех необходимых документов и паспортов пассажира должны быть предоставлены.

-     Изменение пассажира, путешествующего в составе группы.  Изменение производится, согласно условиям группового договора. Предоставление копий всех необходимых документов и паспортов обязательно.

Процедура проведения name correction

-          Необходимо оформить новое бронирование с корректным написанием  имени/фамилии  в оригинальных RBD и по оригинальному уровню тарифа. Если оригинальных RBD/тарифа нет в наличии, бронируется более высокий RBD и тариф.  Новый авиабилет должен быть оформлен на рейсы и даты как в оригинальном билете и по текущим тарифам, но не ниже тарифа оригинального авиабилета (такой же или выше).

-          Оригинальное бронирование с некорректным именем должно быть аннулировано. Если оригинальный PNR не будет аннулирован и у пассажира будет No-Show, агенту будет выставлен ADM на сумму штрафа по правилам тарифа оригинального авиабилета

-          Waiver код предоставляется только для коррекции имени. Изменение маршрута/даты/авиакомпании не включено в данный waiver код.

-          Оригинальный авиабилет должен быть возвращен:

·         Со сбором EUR 50,00, если возврат производится выписывающим агентом  через GDS

·         Со сбором EUR 60,00, если возврат запрашивается через BSP Link

-          Оформляется новый авиабилет. Waiver код должен быть внесен в запрос возврата (как в GDS так и BSP Link) и в поле Endorsement Box нового авиабилета.

Waiver код  предоставляется только до оформления нового авиабилета и не может быть присвоен после проведения процедуры name correction задним числом. 

Вышеперечисленные условия и процедура  проведения name correction должны полностью выполняться  агентом.

При несоблюдении данных процедур и условий выписывающему агенту будет выставлен ADM.

Best regards,
Sales Team | GSA Russia