Уважаемые партнеры,

В связи с событиями в Украине авиакомпании Air France и KLM  предлагают следующие варианты переписки билетов пассажирам, путешествующим в/из Киева в период с 20 февраля по 04 марта 2014 включительно.

Изменение даты путешествия.

Пассажиры могут перенести даты своего путешествия на более поздние сроки согласно следующим инструкциям:

• Вылет из страны (outboundflight)  должен произойти не позднее понедельника, 31 марта 2014 – первоначальный срок пребывания в пункте назначения может быть сохранен.
•  Штрафные сборы за изменение не взимаются, даже если они предусмотрены по тарифу.
• Бесплатно можно поменять один рейс туда и один рейс обратно.
• Изменение бронирования  возможно на альтернативные рейсы/даты в том же классе бронирования, который указан на билете.
• Разрешено использование более дорогого класса бронирования со взиманием разницы в тарифах. Штраф за изменение при этом не берется.

• Изменение бронирования / переписка билета  должны быть завершены не позднее понедельника, 31 марта 2014

Изменение маршрута  

• При  выписке билетов по новым направлениям учитывается полная стоимость оригинального билета. Если стоимость нового билета превышает стоимость оригинального билета, производится добор до нового тарифа без штрафных сборов.
  • Изменение бронирования / переписка билета / выпуск EMD должны быть завершены  31 марта 2014.

Полный возврат может быть предложен пассажиру в случае отмены рейса или задержки рейса более чем на 3 часа. Агентства путешествий  могут производить  полные возвраты в своих  системах  бронирования, (частичные возвраты – через BSP) одновременно информируя авиакомпании AirFfrance и KLM.  Просьба отправлять информацию на следующий e-mail: hegrashenkova@airfrance.fr или victoria.chiganova@klm.com , указывая номер билета, фамилию пассажира и причину возврата.

С уважением,
Коммерческий отдел
Air France KLM