Уважаемые коллеги и партнеры,

Информируем вас об обновлении информации по сервисному сбору за возврат билетов авиакомпании TAP Air Portugal.

При проведении возврата через BSP-Link взимается сервисный сбор:

·          В размере 15 Евро, если возврат производится в течение 24 часов с момента оформления билета. Возврат денежных средств производится на EMD-S Deposit for Further Transportation. EMD-S применяется ко всем пассажира, в том числе и младенцам;

·          В размере 30 Евро, если возврат производится позднее, чем через 24 часа с момента оформления билета. Возврат денежных средств производится по первоначальной форме оплаты;

За проведение возврата через BSP-Link сервисный сбор не взимается в следующих случаях:

·          Отмена рейса или изменение в расписании более чем на 5 часов (если пассажиру не подошли варианты обмена);

·          Билеты, оформленные через официальный сайт авиакомпании flytap.com. Возврат также должен быть запрошен через flytap.com (в случае, если возврат данных билетов производится через контактный центр авиакомпании или офис продаж, то сервисный сбор взимается);

·          Невозвратные билеты, где возвращаются только аэропортовые сборы;

·          Наградные билеты за мили;

·          Билеты на младенцев;

Примечание: при проведении возврата в случае отказы в визе, смерти пассажира или близкого родственника сервисный сбор взимается.

При проведении возврата через GDS дополнительная плата не взимается, но в случае неверного/некорректного расчета возврата авиакомпанией будет выставлен ADM.

Примечание: в случае ошибочного/некорректного оформления билета можно произвести процедуру VOID до момента закрытия отчета по продажам. В данном случае сервисный сбор не взимается.

Важная информация: возврат денежных средств должен быть произведен только по первоначальной форме оплаты, даже если билет был переписан. В случае нарушения данного правила авиакомпанией будет выставлен ADM.

Более подробная информация по правилам процедуры возврата билетов TAP Air Portugal находится в документе “Responsible Booking Policies” по ссылке.

TAP AIR PORTUGAL РОССИЯ