Уважаемые агенты!

Авиакомпания Copa Airlines напоминает о правилах возврата авиабилетов, оформленных в агентствах.

Все добровольные возвраты должны проводиться непосредственно агентами



1    Проверьте срок действия билета (1 год с даты выписки)

2    Проверьте условия применения тарифа:
o    Для неиспользованного билета применяется самое строгое правило (most
restrictive);
o    Для частично использованного билета применяются правила неиспользованного сегмента.
3    Проверьте правила возврата такс
Агентство должно подавать запрос на возврат через BSPLink в следующих случаях:
o    Болезнь/смерть пассажира/ближайшего родственника;
o    Билет ранее был переписан;
o    Билет выписан по невозвратному тарифу, но пассажир запрашивает возврат такс;
o    Изменение расписания СМ.

Корректное заполнение Refund Application – ответственность агента. Неполные запросы, а также ошибочно составленные запросы будут отклонены.

Неверно: нулевые значения.

 
Верно: заполненные поля


ДОКУМЕНТЫ, которыми необходимо подкреплять запросы в зависимости от
их типа:

Подробнее - во вложении

Вложения:

Файл	Описание	Размер файла:	Изменено
Информация_от_Copa_Airlines_по_возвратам_билетов,_оформленных_агентами.pdf		342 Кб	23-11-2024 05:23