Добрый день, коллеги

Для улучшения качества предоставляемого сервиса авиакомпания Beijing Capital Airlines требует в обязательном порядке в бронировании предоставлять актуальный телефон пассажира, не агентства.

Это позволит более оперативно решать вопросы с клиентом напрямую в случае отмены рейса, изменении в расписании или необходимости информирования пассажира. 

Телефон пассажира необходимо оставлять в формате:

OSI JD CTCM***********/Pn

*- номер телефона с кодом региона, но без знака+

!Также с 15.12.2017 года а/к будет выборочно проверять бронирования на предмет внесения контактной информации пассажира. В случае отсутствия данной информации может грозить штраф до 1000 cny за каждый билет с неверной или недостаточной информацией.

!Если в связи с тем, что агентом не был указан актуальный номер телефона пассажира, а/к не смогла оповестить клиента вовремя о возможных изменениях в бронировании или перелёте и получила жалобу, все затраты, связанные с урегулированием жалобы могут быть перевыставлены на агента

Beijing Capital Airlines

Moscow Office