Уважаемые агенты!               
Пожалуйста, ознакомьтесь с обновлённой политикой коррекции имени пассажира, которая вступает в действие с момента её получения.
Политика применяется ко всем бронированиям MH и ко всем рейсам, выполняемым MH, оформленных на документах МН.

Коррекция имени разрешена только в том случае, когда изменения необходимы для приведения имени в соответствие с указанным в паспорте.
Изменение имени разрешено только в соответствии с процедурой, указанной ниже, как до, так и после выписки билета.

1. Name Correction, 1-3 символа

Максимум 1 буква в фамилии и до 2 букв максимум в имени

• Добавьте ОSI в существующий РNR с правильным именем
• Напишите на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. с темой Name Change request и локатором MН, предоставив копию действующего паспорта
• Имя будет изменено в существующем PNR
• Если изменение имени не отображается в вашей системе бронирования, свяжитесь со службой поддержки GDS
• Сбор за изменение имени составляет MYR100 и должен быть оформлен как такса OC или EMD-S – Penalty Charge D/992 (в данный момент доступно для GDS Amadeus и Sabre).  За изменения имени, сделанные до выписки билета, сбор не взимается
• Затем, пожалуйста, переоформите билет с обязательным указанием номера ЕMD в поле Еndorsement
• Неуказание номера EMD приведет к выставлению ADM
• Все SSR-запросы, такие, как питание или выбор места, которые относятся к сегменту и имени пассажира, должны быть введены заново
• Если в бронировании присутствует EMD на дополнительные услуги или платные места, EMD-A следует переоформить на корректное имя пассажира без дополнительных сборов

2. Name correction для более, чем 3 символов, или случаи, не указанные в пункте 1 выше:
 
Пожалуйста, свяжитесь с Глобальным колл-центром MH по номеру +60 0330 365 0080 и предоставьте объективную причину для коррекции имени с предоставлением соответствующих документов.
Подтверждение коррекции более, чем 3 символов, производится по усмотрению авиакомпании. В случае подтверждении запроса, имя будет скорректировано сотрудником авиакомпании в PNR (возможно только в рабочие дни с понедельника по пятницу по местному времени).
Повторное внесение SSR-запросов и переоформление билета производятся агентом по бронированию. Пожалуйста, обратите внимание на TTL в новом PNR и удостоверьтесь, что билет переоформлен в срок. 
 

• Добавьте OSI в PNR с корректным именем
• Свяжитесь с Глобальным колл-центром MH по номеру +60 0330 365 0080 и предоставьте объективную причину для коррекции имени с предоставлением соответствующих документов
• В случае получения авторизации Глобальный колл-центр МН произведёт коррекцию имени
• Если изменение имени не отображается в вашей системе бронирования, свяжитесь со службой поддержки GDS
• Сбор за изменение имени составляет MYR150 и должен быть оформлен как EMD-S – Penalty Charge D/992 (в данный момент доступно для GDS Amadeus и Sabre) или как такса OC (для пользователей других GDS). За переоформление имени, сделанные до выписки билета, сбор не взимается.
• Затем переоформите билет с обязательным указанием номера ЕMD в поле Еndorsement
• Неуказание номера EMD приведет к выставлению ADM
• Все SSR-запросы, такие, как питание или выбор места, которые относятся к сегменту и имени пассажира, должны быть введены заново
• Если в бронировании присутствует EMD на дополнительные услуги или платные места, EMD-A следует переоформить на корректное имя пассажира без дополнительных сборов

3. Name correction при участии других авиакомпаний:
 

• Новое бронирование должно быть сделано с рейсами МН и других авиакомпаний в тех же классах бронирования. Если те же классы бронирования недоступны на рейсах МН, забронируйте минимальный доступный класс и отправьте запрос по адресу Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.  на изменение класса. На рейсах других авиакомпаний также должен быть взят дополнительный сбор, если тот же класс недоступен
• Напишите на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. с темой Name Change request и локатором MН, предоставив копию действующего паспорта
• Главный офис MH подтвердит изменение класса при необходимости (только в рабочие дни с понедельника по пятницу по местному времени)
• Сбор за изменение имени составляет MYR150 и должен быть оформлен как EMD-S – Penalty Charge D/992 (в данный момент доступно для GDS Amadeus и Sabre) или как такса OC (для пользователей других GDS). Пожалуйста, переоформите билет, убедившись, что в поле Еndorsement указан номер EMD и взят добор по тарифу, если это необходим
• Неуказание номера EMD приведет к выставлению ADM
• Все SSR-запросы, такие, как питание или выбор места, которые относятся к сегменту и имени пассажира, должны быть введены занов
• Если в бронировании присутствует EMD на дополнительные услуги или платные места, EMD-A следует переоформить на корректное имя пассажира без дополнительных сборов

Изменение имени пассажира, предполагающее изменение одного человека на другого, строго запрещено и происходит только через процедуру возврата авиабилета.
 


C уважением,
Malaysia Airlines TAL Aviation GSA