Уважаемые коллеги,
Обращаем Ваше внимание на правила, нарушение которых ведет к выставлению начетов (ADM):
1. Билеты "back to back": в случае продажи агентом кросс-билетов в качестве двух поездок туда-обратно с целью получения более низкой стоимости вместо выписки одной поездки туда-обратно.
Аудиторская команда следит за использованием купонов, и когда все запланированные даты рейсов наступают, а купон на прибытие не использован, агент получит ADM. В соответствии с Политикой бронирования и выписки билетов Finnair продажа билетов "back to back" запрещена.
2. Несопровождаемые дети: в случае продажи билета с детской скидкой без внесения информации о сопровождающем взрослом (без TCP в бронировании) агенту будет выставлен начет.
В соответствии с правилами тарифов, детская скидка применима только в случае, если ребенка сопровождает взрослый пассажир.
3. Места по запросу: в случае выписки билетов по тарифу Finnair со статусом бронирования RQ, будет выставлен начет в размере разницы между использованным тарифом и следующим тарифом IATA. Правила тарифов Finnair запрещают выписку билетов с неподтвержденным местом.
4. Сбор за выписку авиабилета при оплате кредитной картой (сбор OB) проверяется аудиторской командой на рынках, где применим такой сбор. В случае, если сбор не был взят на AX или DC, агенту будет выставлен начет. Карты Visa и MasterCard не рассматриваются, поскольку кредитные и дебетовые карты могут иметь одинаковый сс-код (при оплате дебетовой картой сбор не взимается). В этом случае аудиторская команда не может проверить, была ли оплачена покупка кредитной или дебетовой картой.
5. Проверка формы оплаты: команда аудиторов проверяет, чтобы возврат неиспользованной части авиабилета полностью соответствовал форме оплаты, которой изначально был оплачен авиабилет.
В этом вопросе следует руководствоваться резолюцией IATA и правилами компании, выпустившей кредитную карту.
Если у Вас возникли вопросы, пожалуйста,обращайтесь в наш кол-центр:
+7 495 933 00 56
+7 812 676 98 98
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Welcome aboard – Finnair
| Файл | Описание | Размер файла: | Изменено |
|---|---|---|---|
 B_and_T_Policy_Final_April2017_RU.pdf | 261 Кб | 23-11-2024 11:32 |
