Уважаемые коллеги!

Во вложенном файле – более подробная информация по процедуре частого перебронирования полетных сегментов (Churning) авиакомпании TAP Portugal.

Обращаем внимание, что сама процедура не менялась и правила остались прежние.

Best regards,

TAP Portugal

Sales Team Russia | AVIAREPS GSA

Частое перебронирование полетных сегментов (Churning)

Все бронирования, созданные агентом, должны быть оформлены или аннулированы в соответствии с отведенными авиакомпанией сроками или не позднее, чем за 24 часа до вылета.

Аннулирование сегментов, сопровождающееся перебронированием в том же или другом подклассе бронирования, в том же или другом бронировании, или другой системе бронирования с целью продления срока оформления билета не разрешено.

Авиакомпания отслеживает все подобные манипуляции.

В случае, если количество транзакций, осуществляемых с одним и тем же рейсом, в одну и ту же дату, составляет 8 и более транзакций, выставляется штраф в размере 5 Евро за пассажира за каждую последующую транзакцию с данным рейсом (после 7-ми допустимых без штрафа).

Под транзакциями понимаются следующие действия:

•   бронирование,

•   аннуляция,

•   передача PNR между агентами (Claim PNR) рассматривается как транзакция аннуляции со

  стороны передающего агента и транзакция бронирования со стороны принимающего

  агента),

•   разделение (Split PNR) рассматривается как транзакция аннуляции в оригинальном PNR и

  транзакция бронирования в новом PNR.
  Таким образом, чтобы избежать штрафов, количество перечисленных выше транзакций не

  должно превышать 7 на каждого пассажира.

  Штраф в размере 5 Евро выставляется в виде ADM на каждого пассажира за каждый перебронированный полетный сегмент.

  Важно:

•   Штраф выставляется только за транзакцию-аннуляцию, если данная транзакция является 8- й и более по счету. За транзакцию-бронирование в аналогичных случаях штраф не выставляется

•   Штраф выставляется, если количество транзакций превысило допустимую норму на один и тот же рейс в одну и ту же дату. (The adm is issued per flight and per date). В случае, если меняется дата или номер рейса, отсчет транзакций начинается на новый рейс.

  АDM не выставляется в следующих случаях:

  Каждый месяц авиакомпания проводит анализ всех полетных сегментов, сделанных агентством за месяц. В том случае, если процент аннулированных сегментов не превышает 60%, то штрафы (ADM) за перебронирования не выставляются.