Уважаемые коллеги,

Информируем вас о корректной процедуре запроса вынужденного (исключительного) возврата по медицинским показаниям через  Refund Application  в BSP-link:

• Запрос о вынужденном возврате  с обоснованием и необходимыми медицинскими справками направляется по электронной почте
• Запрос проходит процедуру рассмотрения авиакомпанией TAP Portugal
• При авторизации (полной/частичной) возврата агент создает Refund Application, который авторизуется головным офисом

При отмене рейса/изменении расписания, в случае, если предложенная альтернатива клиенту не подходит, RefundApplicationзапрашивается сразу в BSP-Linkс указанием причины и номера отмененного или изменённого рейса.

В случае возникновения вопросов, будем рады помочь.

TAP Portugal

Sales Team Russia