Уважаемые партнеры,


Информируем, что в связи с вступлением в силу с 01.09.2025 Приказа Министерства транспорта Российской Федерации №386 от 31.10.2024г «Об утверждении Порядка взимания платы за регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, рассчитанной на основе тарифов и сборов» для перевозок с 01.09.2025г для всех рейсов под кодом SU действуют следующие правила в случае неявки пассажира на рейс (No-Show):



В случае опоздания пассажира на регистрацию/посадку на рейс пассажир имеет право продолжить перевозку на последующих участках маршрута при условии, что время до вылета рейса на следующем участке маршрута перевозки составляет не менее чем 24 часа.
Для этого пассажиру необходимо обратиться к представителю ПАО «Аэрофлот» в аэропорту вылета пропущенного рейса не позднее 120 минут после времени его вылета.
Обращаем внимание, что при этом:
✈️ бронирование на последующих участках маршрута перевозки не аннулируется при условии внесения пассажиром платы за операцию по изменению условий договора перевозки согласно правилам примененного тарифа
✈️ уплаченная за воздушную перевозку плата не возвращается и последующие изменения в условия перевозки не вносятся (независимо от бренда и класса обслуживания)
✈️ условия перевозки на последующих участках маршрута перевозки не изменяются

На стороне ПАО «Аэрофлот» в бронирование вносится элемент SSR с указанием даты и рейса, на который пассажир опоздал, в формате SSR OTHS RCFM (Пример: SSR OTHS RCFM SU123/08SEP25), статус купона изменяется на Z (закрыт к использованию). Дальнейшие действия с билетом запрещены, за исключением вынужденного возврата/переоформления.
Вынужденный возврат агенты, работающие в рамках прямого агентского соглашения, производят через отчет, агенты ТКП оформляют Refund Application с указанием основания для возврата NS_RCFM.
Вынужденное переоформление производится по запросу по адресу Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., для агентов NDC по адресу Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

ВАЖНО! В случае самостоятельного внесения агентом каких-либо изменений/ ремарок в бронирование, к агенту будут применены штрафные санкции в размере стоимости перевозки.
Все изменения в бронировании в данном случае производятся только работниками ПАО «Аэрофлот».


Просим учитывать в Вашей работе и информировать пассажиров!





С уважением,
ПАО «Аэрофлот»