Мы – Ozon, один из крупнейших российских маркетплейсов.* Мы работаем, чтобы даже в самом отдаленном уголке страны миллионы клиентов имели доступ к огромному выбору товаров, сотни тысяч предпринимателей и партнеров развивали свой бизнес, а все вместе мы строили лучший e-commerce в России (и не только). В команду Ozon Travel мы ищем специалиста по обучению операциям в системах бронирования, таких как: Sirena, Amadeus, Sabre, Galileo и другими GDS и NDC. Наша команда базируется в Твери и мы готовы с будущим тренером обсуждать формат частично удаленной работы с ежемесячными командировками в Тверь для проведения очного обучения сотрудников.

Мы предлагаем: Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce; Свободу действий в принятии решений; Достойный уровень заработной платы; Профессиональную команду, которой мы гордимся; Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом. Здоровье: добровольное медицинское страхование для сотрудника; Развитие: наши сотрудники участвуют в конференциях, есть доступ к онлайн-библиотеке MyBook и к образовательным онлайн-платформам Coursera и Eduson; Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников; Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка; График работы - 5/2 (гибкое начало рабочего дня); Работа предполагается в удаленном формате или в офисе в современном бизнес-центре Этажи - г. Тверь, ул. Двор Пролетарки, 7.

Вам предстоит: Разрабатывать план обучения сотрудников в различных системах бронирования: Sirena, Galileo, Amadeus, Sabre и другие.; Проводить обучение по работе в системах GDS операторов бронирования “с нуля”; Создавать проектную информацию и Базу Знаний для процесса обучения; Создавать регламенты для клиентской поддержки по авиа тематикам; Производить техническое тестирование навыков работы в GDS у потенциальных операторов бронирования; Осуществлять анализ и составление технических заданий (тестов) для повышения эффективности работы операторов бронирования; Проводить функциональные срезы знаний у операторов бронирования.

Мы ожидаем: Владение системами бронирования GDS (Sirena, Galileo, Amadeus, Sabre) - знание основных операций в них (бронирование, обмен, возврат и т.д.); Владение основами работы в BSP; Опыт работы в авиакомпании или в крупном travel-агентстве будет преимуществом; Знание английского языка не ниже upper intermediate; Уверенные навыки работы в Excel и PowerPoint; Опыт обучения/наставничества авиа-кассиров или операторов бронирования.