Возврат в ГРС

у нас тоже один раз у трансаэро был неправильно проведен возврат.
Мы вручную выписали МСО на штраф и отдельно на МСО справку на возврат. А в брони внесли ремарку, что неправильно проведен возврат и что сумма к возврату должна быть такой-то.

ой, а можно попобробнее?
У меня на данный момент картина такая: по системе проведен бланк мсо на сумму 2515руб. по идее я должна была приплюсовть к ней 640руб. т.е. на мсо должна быть сумма 3155руб. Диалог завершён. Я могу просто взять ещё один бланк мсо (ткп) и нарисовать там ещё штраф в 640руб. и внести в бронь ремарку...5 неверно оформлена маска мсо/+619....640руб.
да и заодно уточнить) что-то всё перечитала..много информации по таксе Yr (возвратна), вот по Yq(топливный сбор) не совсем понятно(. она подлежит возврату или нет? ...в сирене позапутали больше(

спасибо.
Нашла по YQ , может кому пригодится)
пример:
ИСОВБМОВ-УН-108(запрос)
СБОР ВОЗВРАЩАЕТСЯ ПРИ: ДОБРОВОЛЬНОМ ОБМЕНЕ (ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СМЕНЫ ФАМИЛИИ),
ВЫНУЖДЕННОМ ОБМЕНЕ (ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СМЕНЫ ФАМИЛИИ), ДОБРОВОЛЬНОЙ
ПЕРЕОЦЕНКЕ, ВЫНУЖДЕННОЙ ПЕРЕОЦЕНКЕ, ДОБРОВОЛЬНОМ ПЕРЕОФОРМЛЕНИИ,
ВЫНУЖДЕННОМ ПЕРЕОФОРМЛЕНИИ, ОБМЕНЕ ПРИ СМЕНЕ ФАМИЛИИ, ЗАМЕНЕ ЭЛЕКТРОННОГО
БИЛЕТА НА БУМАЖНЫЙ, ДОБРОВОЛЬНОМ ВОЗВРАТЕ, ВЫНУЖДЕННОМ ВОЗВРАТЕ (ЗА
ИСКЛЮЧЕНИЕМ ОТКАЗА), ОТКАЗЕ, ДОБРОВОЛЬНОМ ВОЗВРАТЕ РТА, ВЫНУЖДЕННОМ
ВОЗВРАТЕ РТА

Но у меня опять взрыв мозга) Когда делала маску не поставила пометку, что эту таксу возвращаю. ( автоматически стояли метки, -zz125, -yr912, а на yq646 пусто). получается как раз почти эти 640 и есть те что с пакса надо взять за проц. возврата.
Как думаете, не парится и взять с пассажира по полной?..и эту таксу тоже). А может так всё и оставить и приложить объяснительную? что YQ должна вернуть, но не отметила, а 640 забыла плюсануть. И что таксу YQ считать сбором за проц. возврата?

Aviakassir пишет:

Сладика пишет: автоматически стояли метки, -zz125

zz также не возвращается, нужно было минус стереть

ну конечно) совсем запарилась) не было там минуса)))
ОПЛАЧЕНО: ТАРИФ=10050РУБ XT=2204РУБ ZZ=250РУБ ПЛАТА=0.00РУБ
ВОЗВРАТ: ТАРИФА=10050РУБ XT=1558РУБ ZZ=0.00РУБ
ПЛАТЫ=0.00РУБ
УДЕРЖАНО: 2515РУБ ПЛАТА=0.00РУБ

вообщем с 640руб( проц.возврата) и 646руб ( топ.сбор) путаница вышла.

Проводила возврат на Уральских авиалиниях - так мне сначала рассчитали возврат собственно билета за минусрм таксы ТКП 250р а потом сама система рассчитала 500р штраф.... И почти всегда так - если какой штраф полагается система сама все плюсует и оформляет.

вот именно, что не всегда система сама все считает. если в условиях возврата написано, что возврат вручную, значит надо делать через АПР.

вот именно)))) вручную возврат, делала АТР..и накосячила вспешке(..жаль что в грс нет модификации масок , как в других системах.