Как исправить паспортные данные?

Такой вопрос возник:

Летит семья Arhsip/xvko и обратно рейсами ЮТэйр. Билет выписан в Амадеусе (через Телетрейн). Ребёнку исполнилось 14 лет и он получил паспорт, а в билете указано свидетельство о рождении (в графе Form Of Identification). В Fe внесено только Valid On Ut. Пассажир звонил в авиакомпанию, ему сказали, надо менять билет, обращайтесь в агентство, где выписывали. Мы пишем в Телетрейн. Там, внесли паспорт в Docs, в Foid и попробовали сделать ревалидацию билета, но в графе Form Of Identification всё равно отображается номер свидетельства, хотя в брони сейчас о нём вообще никакого упоминания. Говорят, что для того, чтобы в билете информация о паспорте появилась, видимо, надо обмен делать, что при этом не сохранить класс бронирования, т.к. мест по классу U уже нет, а при обмене на доступные классы надо будет доплатить 12 тысяч. При этом они говорят, что если пассажир обратится в представительство авиакомпании, то там, скорее всего, ему в Сирене смогут внести изменения в билет с сохранением тарифа.

Теперь, собственно, вопрос: всё-таки, достаточно ли конкретно для Ut того, что в брони Foid и Docs содержат номер паспорта, или, всё-таки, посылать пассажиров в представительство (а это им в другой город надо ехать - около 50 км) делать обмен? Или можно прямо перед вылетом обратиться (вылет в 7:50, представительство работает с 6:00)?

Последнее редактирование: 07.15.2012 12:03:42:
И в дополнение вопрос, который часто задают: берут билеты на свадебное путешествие. Жена будет менять фамилию и, соответственно, паспорт. На какую фамилию писать билет? И номер нового паспорта она, естественно, заранее не знает. Т.е. на регистрацию, получается, придёт пассажир с другой фамилией и с другим документом (если полетят уже после замены паспорта).

Если DOCS поменяли, то посмотрите бронь через checkmytrip - там будет указан паспорт.

исправьте в Docs-е данные и не парьтесь главное Фамилия и имя если правильно аэрофлот даже билет не смотрит они по фамилии паспортные данные на регистрации заново вводят
Удачи!

по молодоженам: пусть меняют фамилию и паспорта после поездки

Уважаемые коллеги! Только вчера общалась с технологами Аэрофлота на эту тему. Всю ответственность за ошибки внесенные ремарки несет оператор. Например в системе Sabre паспорт отражается в билете и авиакомпания считает за ошибку,если в билете указан не правильно номер документа. Далее,со слов технологов Аэрофлота надо провести операцию обмена с изменением паспортных данных. Я например в Амадеусе паспорт через FE не вношу и в случае ошибок меняю только DOCS. В других системах проблематичнее. Подвожу итог, как сказали в Аэрофлоте.
Если пассажир улетит,хорошо! Если не улетит,вы несете ответственность!

На семинаре Аэрофлота, который устраивал Амадеус, представитель а/к сказал, что надо изменить в брони DOCS и поставить ремарку через RIR. Типа RIR PSPT 1234564 IVANOVA ELENA/p1 - привязывать к пассажиру обязательно, тогда если вы откроете Вашу бронь через www.checkmytrip.com в примечании NOTE к билету пассажира будет эта ремарка. И сказали, что типа если потребуется переписка , то в аэропорту всё сделают.

А вот что написало Трансаэро по этому поводу:
Паспортные данные в бронирование вносятся через SSR:PSPT, соответственно после того как Вы создадите бронирование, внесете SSR:PSPT в бронь и оформите билет, данная инф. попадет в билет и маршрут квитанцию.
В дальнейшем, если к примеру, изменятся только паспортные данные, Вы аннулируете уже не актуальный SSR:PSPT и внесете новый в бронирование, при этом в билете будут фигурировать паспортные данные старого паспорта.
Единственное, хочу добавить, на регистрацию попадают те паспортные данные, которые указаны именно в бронировании.
Cc: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Subject: RE: изменение паспорта

Привет дорогие коллеги!
Весной была в офисе амадеус на встрече с представителем Аэрофлота. Так вот из первых уст, как говорят. Для них главное чтобы в Twd был правильный номер. Проскакивают наши "голуби" по счастливой случайности, пока кто нить не при копался. Тоже самое с нашими общеизвестными "до трех ошибок" - нет такого правила по факту. И любойй регистратор завернет если не с той ноги встал и будет прав (по закону).и еще, к вопросу о начетах- сейчас в Аэрофлоте нет такой службы которая начеты выставляет, они приходят иногда, но это не начеты , а добор если вы что то недобрали . А начетов в виде штрафов не существует пока по крайней мере. Вот вам инфо к размышлению.