Где пройти курсы в Москве?

Интересует вопрос, где в Москве можно пройти курсы по более углубленному изучению оформления возвратов авиабилетов. Я знаю, что в Амадеусе есть однодневный курс по обмену , переписке билета, но вот возвраты..... Я работаю в этой сфере всего несколько месяцев, возвраты были редко, всего 4 раза, да и то полные, так что за отсутствием приличного опыта до сих пор очень нервничаю, когда приходит заявка на возврат. Теряюсь. Опытных наставников рядом нет, только дистанционно, поэтому хотелось бы разобраться в технике возврата более предметно. Очень интересует частичный возврат, можно ли сделать частичный возврат неиспользованного билета. Как делается возврат билета, если в нём учавствуют несколько перевозчиков. Будьте добры, опытные кассиры, поделитесь своими соображениями по этому поводу.

lerinka, имхо, в возврате есть две составляющие - технология и логика расчета. Для изучения технологии достаточно инструкций и телефона хелпдеска, а вот логике расчета системы бронирования не учат. Помочь может изучение построения тарифов, внимательность при чтении правил и телефоны авиакомпаний.
Частичный возврат полностью неиспользованного билета до вылета сделать нельзя. Если в перевозке участвуют несколько перевозчиков, то надо смотреть как построен тариф (+ маленькая хитрость - не выписывать билеты таким образом).

Если закончить курсы авиакассира,достаточно ли этого чтобы начать работать в продаже Авиабилетов?????