Медицинские справки на вынужденный возврат

Вы можете скинуть мне тоже, если вам, конечно скинули информацию по справкам? Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

s.svetik79 пишет: Напишите, пожалуйста, какие требования предъявляются к медицинским справкам для проведения вынужденного возврата? Может, есть официальная технология для авиа кассиров? Если существует технология сбросьте, пожалуста, на почтуs.svetik79@mail.ru

Направляем в Ваш адрес требование ДП «АЭРОФЛОТ» к официальным запросам на вынужденный возврат по медицинским показаниям : «Разрешение на вынужденный возврат авиабилетов по медицинским показаниям будет рассматриваться только при наличии больничного листа, либо выписного эпикриза или выписки из истории болезни. При этом дата вылета рейса должна входить во временной промежуток медицинского документа, в котором указаны даты болезни/лечения.» Кроме этих документов должно быть заявление от субагента с объяснениями, данными по билету (копия прилагается к заявлению), маршруту, пассажиру, дате/времени аннуляции бронирования. Письма, к которым не приложен указанный перечень документов, рассматриваться авиакомпанией не будут или ответ перевозчика будет относиться только к добровольному возврату. Срок рассмотрения официальных запросов агента устанавливается внутренним решением авиакомпании без указания точной даты ответа.

Последнее редактирование: 08.16.2012 16:01:20:
еще была рассылка от а/к S7 01.06.12, но фаил прекркпить не удалось. могу отправить в личку

А вот интересно как быть с Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" и в частности его Статьёй 13. Соблюдение врачебной тайны...в 3 и 4 частями описаны исключения...но там ни про Аэрофлот ни про S7 ну ничегошеньки не написано...

Последнее редактирование: 08.16.2012 18:17:04:
Понимаю, что нам приходится соблюдать эти требования, но с другой стороны, понимаю праведный гнев пассажиров!

И вдогонку... недавно была ситуация, когда пассажирка, которая улетела по "нашим" билетам в Худжанд а/к Fv, не смогла вылететь обратно по причине серьезной проблемы "по женской части"... она прислала нам скан справки, которую ей выдали врачи...хм...как бы так помягче описать эту бумаженцию...это такой бланк коричнево-серого цвета, на котором все , что напечатано оно на таджикском языке, но хорошо, что хоть диагноз на русском... В итоге Fv разрешила сделать вынужденный обмен , но попросили получить от неё оригинал этого документа. Естественно возможности ехать в аэропорт и вылавливать пассажира на прилёте возможности нет, надеяться на то, что она принесет её сама к нам в офис тоже не приходится и мне таки удалось добиться разрешения провести вын. обмен на основании скана и не предоставлять оригинал! Ура! Fv молодцы!

Светлана, отправьте мне плз на "umobile собака bk.ru" образец мед. справки от АК S7. Заранее спасибо.

Есть четкие требования АК S7:
Уважаемые коллеги!


Информируем вас, что с 11.06.2012 при проведении вынужденных возвратов авиабилетов, оформленных на стоке ОАО «Авиакомпания «Сибирь» (421) по медицинской справке, агент обязан предоставить только оригинал данной справки, отвечающий следующим требованиям:

Наличие в справке четкого и читабельного названия учреждения, выдавшего справку
Наличие реквизитов данного учреждения
Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего справку
Наличие печати учреждения, выдавшего справку
Соответствие дат болезни, указанных в справке, и дат по возвращаемой перевозке
После проверки справки на наличие всех требований, агент должен внести номера возвращаемых билетов на обратной стороне данной справки и заверить валидатором агентства.

К справкам, выданным вне территории РФ, должны быть приложен перевод, заверенный в нотариальном порядке.

Копии больничных листов к подтверждению возврата не принимаются.

В случае выявленных фактов мошенничества, документы по данным фактам будут переданы в органы полиции РФ для возбуждения уголовных/административных дел в соответствии с законодательством РФ.

Надеемся на понимание и взаимовыгодное сотрудничество.