Уважаемые коллеги,

В связи с поступающими вопросами от авиакомпаний о возможности изменения отображения возврата при использовании отметки 100% штраф (АТРСО) / Возврат не разрешается (ЦРТ), информируем Вас о следующем.

Реализация доработки применения штрафных санкций чётко следует описанию логики работы отраслевого стандарта 33 категории. Согласно стандарту, отметка о невозвратности тарифа должна обрабатываться как 100% штраф.
Откатить доработку невозможно, т.к. откат доработки приведёт к тому, что 33 категория по возвратам не будет получать в новых обменных файлах от АТРСО и ЦРТ, отменённые доработкой и ранее используемые параметры, что также приведет к некорректному автоматическому расчету сумм к возврату по 33 категории.

В случае, если автокомпании необходимо отображать в RET и OLT- файлах суммы возвращаемого тарифа и штрафа равные 0 (ноль), как это было ранее, предлагаем следующее временное решение: 
– выставить в настройках 33 категории для тарифов, предусматривающих невозврат провозной платы, отметки не рассчитывать автоматически варианты 33 категории со 100% штрафом. Ручной расчёт будет только при участии этих тарифов в оценке возврата при условии, что для расчёта применился такой вариант категории со 100% штрафом. В остальных ситуациях, когда применяются другие варианты категории (кроме отключенного со 100% штрафом) будет происходить автоматический расчёт возврата. Таким образом, часть возвратов будет выполнятся автоматически, а в ситуациях, когда должен быть применён 100% штраф, автоматического расчёта выполнятся не будет и необходимо выполнять расчёт вручную. Это касается и ситуаций произведения возвратов со 100% штрафом пассажирами онлайн в В2С сервисах.

При необходимости рекомендуем Вам внести соответствующие изменения в технологии и инструкции и проинформировать Ваши сети продаж.

В настоящий момент для автоматизации возвратов Сирена-Трэвел совместно с ЦРТ рассматривает возможность доработки по добавлению в 33 категорию дополнительного параметра "невозвратный тариф" (вне индустриального стандарта), при обработке которого, совместно с остальной логикой работы 33 категории, невозвратный тариф не будет возвращаться и не будет применяться 100% штраф.

Доработка потребует времени, а также необходимости от авиакомпаний, работающих через АТРСО и ЦРТ, внесения данного дополнительно параметра правил через командный или граф терминал JXT до доработки обменных файлов АТРСО и ЦРТ.

Авиакомпании, выполняющие файлирование в АТРСО, могут обратится в АТРСО с запросом на доработку изменения стандарта в части изменения / управления применением 100% штрафа для автоматизации возвратов.

С уважением,
АО «Сирена-Трэвел»