Уважаемые коллеги!

Напоминаем о том, что с 15 мая 2024г. в S7 Smart Ticketing доступно:

1. Редактирование персональных данных пассажира в индивидуальных PNR, содержащих только рейсы S7:

• • фамилии
  • имени
  • отчества
  • титула
  • даты рождения

Для изменения данных необходимо на карточке пассажира:

• Выбрать опцию «Редактировать данные»

• Внести необходимые изменения и кликнуть на кнопку «Сохранить»

При превышении максимально допустимого количества изменяемых букв или при повторном изменении ФИО система автоматически сформирует запрос Перевозчику на изменение данных пассажира

• Для отображения изменений, произведённых Перевозчиком по запросу, требуется обновить PNR  
• При наличии в PNR оформленного билета необходимо провести вынужденный обмен

Внимание! Замена одного пассажира на другого запрещена Перевозчиком!

Если поле имени меняется кардинально (смена фамилии/имени), Агенту необходимо:

• через опцию «Редактировать данные» внести нужное имя;
• непосредственно после внесения запроса отправить скан документа-основания смены имени на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., указав в письме детали бронирования;
• после корректировки данных в PNR выполнить обмен билета.

1. Редактирование контактных данных пассажира (телефона, email)

• Доступно в индивидуальных /групповых PNR, содержащих рейсы S7, code share, SPA
• Выполняется при помощи опции редактирования (аналогично действиям п.1.1.)

Обращаем внимание!
Для самостоятельного изменения недоступны:

• Категория пассажира (PTC)
• Данные ребенка до 2х лет без предоставления места
• Данные пассажира с дополнительным местом (EXST, CBBG, PEBG)

Указанные операции производятся по обращению в Центр Поддержки агентов, создав заявку по ссылке https://smarthelp.s7.ru.

Подробная информация по редактированию данных пассажира доступна в «Технологии по добровольному, вынужденному изменению условий перевозки и возврату билетов, оформленных на бланках АО «Авиакомпания «Сибирь», которая размещена на сайте https://vm.s7.ru в разделе Технологии.

Команда S7 Airlines будет дополнительно информировать вас об изменениях и доработках функционала S7 Smart Ticketing.