Уважаемые агенты!
В связи с участившимися жалобами пассажиров на непредоставление заказанного спецпитания, были выявлены следующие систематические ошибки со стороны агентов при работе с запросами спецпитания в бронировании:
- оформлено только на одного пассажира из бронирования
- оформлено только на один сегмент при запросе на все сегменты
- не проверен статус подтверждения (HK или UC)
- при внесении изменений в бронирование не сделан запрос услуги на новом рейсе
Просим обратить внимание на необходимость соблюдения правил работы со специальными услугами.
Обращаем внимание, что услуга заказа специального питания подтверждается автоматически, чтобы проверить статус, необходимо заново вызвать бронирование на экран (*R).
С уважением,
ПАО «Аэрофлот»