Уважаемые коллеги!
Напоминаем, что рекомендуется завершить все активные или
отложенные операции по бронированию перевозок, дополнительных
платных услуг S7 Airlines до 04:45 (мск) 26 октября.
На период недоступности действий с PNR/ET/EMD ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ
продолжит работу, но изменится режим работы с заявками на период
простоя:
- Заявки на оформление в S7 Smart Ticketing будут отклоняться;
- Заявки на возвраты и обмены будут приняты (для фиксирования времени обращения), но обработаны будут в порядке очереди после восстановления работоспособности всех сервисов по правилам, действующим на момент создания заявки;
- По всем остальным обращениям консультационного характера работа Центра поддержки не изменится.
После завершения процесса миграции Центр поддержки агентов продолжит
работать в прежнем режиме и оказывать поддержку по всем возникающим
вопросам.
О восстановлении работоспособности сервисов Команда S7 Airlines
проинформирует отдельной рассылкой.