Обновленная информация об ограничении пропускной способности Хитроу - 29 июля 2022 года

уважаемый партнер,

Недавно мы написали вам о ряде мер, которые мы предпринимаем в ответ на ограничение пассажиропотока в аэропорту Хитроу.

Наша политика ‘бронировать заранее’ по-прежнему действует для пассажиров ближнемагистральных рейсов, в том числе для тех, кто отправляется в/из дальнемагистральных рейсов, в связи с поездкой до 07 августа 2022 года включительно, которые хотят изменить свои планы поездок. Это позволяет пассажирам добровольно перерегистрироваться на другой рейс British Airways бесплатно на любую дату в течение следующих 12 месяцев при наличии свободных мест.

Кроме того, для любого клиента, забронировавшего билет после 08 июня 2022 года для поездки, завершенной до 30 сентября 2022 года, который больше не желает путешествовать, есть возможность сохранить стоимость своего билета в виде ваучера. Вы можете ознакомиться с этими правилами здесь для бронирований GDS и NDC.

Эти действия направлены на то, чтобы помочь нам оставаться в пределах лимита пропускной способности при одновременном сокращении числа пассажиров, которые испытывают неудобства из-за вынужденных изменений в своем маршруте.

Чтобы еще больше поддержать эту цель и свести к минимуму дополнительные предварительные заказы, из-за которых мы рискуем превысить лимиты, а также для того, чтобы мы могли повторно разместить любых пассажиров, чьи рейсы были отменены в кратчайшие сроки, мы приняли трудное решение временно ограничить доступ к инвентарю на ближнемагистральных рейсах из лондонского Хитроу, в настоящее время до 30 июля.

По техническим причинам нам все еще необходимо разрешить доступ к идентификаторам BA office ID / IATA, чтобы мы могли повторно разместить пассажиров, что, следовательно, означает, что вы можете увидеть некоторый инвентарь, доступный через ba.com это недоступно ни через GDS, ни через NDC.

Пожалуйста, имейте в виду, что целью этого дополнительного действия не является поощрение или стимулирование продаж в последнюю минуту через ba.com в то время, когда мы работаем в рамках строгих ограничений по вместимости и поощряем клиентов добровольно переносить свои планы поездок на другие даты. По техническим причинам мы просто не можем открыть склад British Airways, предназначенный для повторного размещения пассажиров, без побочного эффекта, заключающегося в том, чтобы обеспечить минимальные продажи.

Мы не намерены сохранять эту дополнительную краткосрочную меру в силе ни на минуту дольше, чем это необходимо, и на следующей неделе проведем обзор с целью ее отмены как можно скорее. Тем не менее, мы хотим быть открытыми и прозрачными в том, что ограниченные запасы будут по-прежнему оставаться проблемой во всех каналах для перевозчиков, работающих из Хитроу, до тех пор, пока не будут сняты ограничения пропускной способности.

Мы приносим извинения за причиненные неудобства и хотели бы поблагодарить вас за ваше неизменное терпение и понимание, пока мы вместе преодолеваем этот сложный период.

С уважением,

British Airways

===================== 

Update on Heathrow capacity capping  - 29 July 2022

Dear Partner,

We recently wrote to you outlining a series of actions we were taking in response to passenger capacity capping at Heathrow Airport.   

Our ‘book away’ policy is still in place for short-haul passengers, including those connecting to/from a long-haul service, due to travel up to and including 07 August 2022 who wish to change their travel plans. This allows passengers to voluntarily re-book onto another British Airways service free of charge to any date within the next 12 months, subject to availability.

Additionally, for any customer with a booking ticketed after 08 June 2022 for travel completed by 30 September 2022 who no longer wishes to travel, there is the option to retain the value of their ticket in the form of a voucher. You can view these policies here for GDS and NDC bookings.

These actions are intended to help us remain within the capacity caps while reducing the number of passengers who are inconvenienced with involuntary changes to their itinerary.

To further support this goal and minimise additional close-in bookings which risk us exceeding the caps, as well as to enable us to reaccommodate any passengers whose flights are impacted at short notice, we’ve made the difficult decision to temporarily limit access to inventory on short-haul flights from London Heathrow, currently until the 30th July.

For technical reasons, we still need to permit access to BA office ID’s / IATA’s to allow us to reaccommodate passengers which consequently means that you may see some inventory available via ba.com that is not available via any GDS or via NDC.

Please be aware that the aim of this additional action is not to favour or drive last-minute sales via ba.com at a time when we’re operating within strict capacity caps and are encouraging customers to voluntarily move their travel plans to alternate dates. For technical reasons, we’re simply unable to open British Airways inventory designed for passenger reaccommodation without the side effect of also enabling some minimal selling.

We don’t intend to keep this additional short-term measure in place a moment longer than necessary and will be reviewing next week with a view to lifting it as soon as we possibly can. That said, we do want to be open and transparent in that limited inventory will continue to be a challenge in all channels for carriers operating from Heathrow until the capacity caps are removed. 

We apologise for the inconvenience this will cause and would like to thank you for your continued patience and understanding as we work through this challenging period together.

Kind regards,

British Airways