Уважаемые коллеги,

Информируем Вас о порядке проведения возвратов денежных средств для авиабилетов со статусом OPEN и оригинальной формой оплаты СС (Credit Card).

Во вложении направляем Вам дополнительное соглашение к агентскому договору, подписание которого необходимо для проведения указанных возвратов.

• Транзакцию возврата необходимо проводить в GDS, денежные средства должны быть перечислены на р/с плательщика в день проведения операции возврата.

• При транзакции возврата стоимости авиабилетов в системе бронирования, форма оплаты должна быть изменена на СA (Cash).

• Направляем Вам перечень документов, неоходимых для проведения возврата.

1. Заполненное заявление на возврат (во вложении). При необходимости, во вложении доступно заявление на английском языке.
2. Полные банковские реквизиты рублевого расчетного счета, на который необходимо сделать перевод денежных средств, включающие информацию:

- Получатель (написание ФИО полностью на русском языке).

- Наименование банка получателя.

- БИК банка получателя.

- ИНН банка получателя.

- Корреспондентский счет банка получателя.

- Расчетный счет получателя.  

1. Копия заграничного паспорта пассажира.
2. Копия кредитной карты, если она действует. Если срок кредитной карты истек, справку из банка о том, что плательщик является владельцем карты.

• Агент обязан хранить заявления пассажиров с приложенными документами в течение 3 лет с момента обращения. Агент обязуется предоставить авиакомпании заявления пассажиров с приложенными документами по первому требованию.

• При получении заявления от пассажиров Вам необходимо:

1. Проверить авиабилет на предмет ранее произведённого возврата, установить обращался ли пассажир в банк эмитент за услугой “chargeback”.
2. Установить, оплачен авиабилет пассажиром или иным лицом (плательщиком).

Дополнительное соглашение необходимо заполнить, подписать в двух экземлярах и направить оригиналы на подпись в представительство Turkish Airlines по адресу: г. Москва, 115054, ул. Валовая, 35, БЦ Wall Street. Для ускорения проведения процедур возврата, Вы можете направить ответным письмом скан-копию подписанного соглашения, а оригинал прислать в авиакомпанию позже.

Более детально процедура описана в тексте дополнительного соглашения.

Вложения:

Файл	Описание	Размер файла:	Изменено
2.Application N 1 Refund Form_eng.docx		138 Кб	26-04-2024 13:25
ADDENDUM-2_eng.docx		33 Кб	26-04-2024 13:25
Application N 1 Refund Form.docx		140 Кб	26-04-2024 13:25