Уважаемые партнеры,
Напоминаем вам о том, что адрес электронной почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. не используется для консультаций по работе с бронированиями Эмирейтс или для заказа дополнительных услуг.
Просим вас как авторизованных партнеров авиакомпании самостоятельно находить и использовать в работе рекомендации, публикуемые на агентском портале Emirates.Partners, на сайте Эмирейтс, а также в наших информационных рассылках.
В GDS и на Emirates Booking Portal вам доступен полный функционал для:
- Бронирования, оформления, переоформления и возврата авиабилетов
- Предварительного выбора и оплаты мест в салонах самолетов
- Бронирования услуги "Личный шофер"
- Корректировки имени пассажира
- Бронирования и оплаты мест Extra Seat для дополнительного комфорта
- Оформления Excess Baggage EMD на Emirates Booking Portal для провоза дополнительного багажа
- Оформления различных EMD для оплаты дополнительных услуг: багажа, заказа в экономическом классе шампанского, сервировки в полете праздничного торта, провоза в ручной клади музыкальных инструментов и др.*
На сайте Эмирейтс можно самостоятельно:
- Проверить актуальные требования к документам для полета в разделах "Визы и паспорта" и "Информационный центр COVID-19"
- Забронировать услуги Dubai Connect и "Личный шофер" в разделе "Управление бронированием"
- Обратиться за возвратом авиабилета, который был оформлен более 24 месяцев назад и/ или переоформлен на EMD в рамках специальной политики обмена и возврата Эмирейтс в связи с пандемией COVID-19
- Направить отзыв или жалобу
- При наличии карты зарубежного банка-эмитента: выбрать и оплатить места в салоне, дополнительный багаж, при необходимости обратиться за визой ОАЭ в разделе "Управление бронированием"
- Запросить документы в подтверждение полета или задержки рейса
Также напоминаем, что для авиабилетов, оформленных до 30 апреля включительно для полета до 31 августа 2022, продолжает действовать специальная политика обмена и возврата в связи с пандемией COVID-19, которая доступна по ссылке для вашего самостоятельного ознакомления, интерпретации и применения.
Если вам требуется дополнительная консультация по бронированию и оформлению авиабилетов, а также дополнительных услуг, пожалуйста, обращайтесь в контактный центр Эмирейтс по номеру 8 800 555 1919 (пн.-пт. с 09:30 до 18:30) или по +971 600 555 555 (круглосуточно).
Среди прочего специалисты контактного центра будут рады помочь вам:
- В изменении статуса купонов, включая снятие регистрации на рейс
- В вопросах вынужденного переоформления или возврата при изменениях в расписании
- В бронировании путешествия для детей без сопровождения
- В подтверждении услуги помощи и сопровождения для путешественников с ограниченными возможностями
- В вопросах перевозки домашних животных
- С информацией о бронировании и оплате багажа сверх норм бесплатного провоза
Чтобы сократить время ожидания ответа специалистов контактного центра, рекомендуем при обращении выбирать в голосовом меню английский, а не русский язык.
По вопросам развития сотрудничества, конфиденциальных тарифов или при возникновении ошибки о превышении лимита продаж необходимо обращаться напрямую к вашему представителю по продажам Эмирейтс.
Благодарим за сотрудничество,
Команда Эмирейтс в России
* Об оформлении EMD типа Miscellaneous Charges необходимо уведомить контактный центр Эмирейтс для последующего переоформления документа специалистами авиакомпании
