American Airlines внедряет автоматизацию, чтобы помочь агентам с необработанными обновлениями расписания для забронированных билетов. Наша текущая политика агентских процедур в отношении обработки изменений расписания находится здесь > Schedule Change. Основные рекомендации не изменились и указаны ниже:
Schedule Change Processing Guide | |
Received more than 35 days out | Must be processed (reissued) no less than 30 days prior to departure after accepting the schedule change |
Received less than 35 days out | Must be processed (reissued) within 5 days of receiving the schedule change |
Раньше автоматизация включала сообщение ADTK:
- За 30 дней до запланированного вылета автоматически отправлялся SSR ADTK для всех изменений расписания, которые не были приняты и / или билеты не были переоформлены.
Ex.
SSR ADTK YY TKT REISSUE REQD DUE TO SCHEDULE CHANGE
Наша новая автоматизация теперь отсчитывает для вас 5 дней и будет выглядеть так:
Ex.
SSR ADTK YY TKT REISSUE REQUIRED DUE TO SKCHG BY DDMMM
Эта новая автоматизация послужит дополнительной мерой для обеспечения своевременного прибытия клиента в аэропорт в день вылета:
Начиная с 15 июня 2021 г., указанный ниже SSR будет появляться в PNR за 3 дня до запланированного вылета и уведомлять о том, что произошло несоблюдение требований и будет взиматься плата. SSR будет добавлен для каждого билета и номер соответствующего билета будет отмечен в SSR.
Ex.
SSR OTHS YY SKD CHG REISSUE NON COMPLIANCE 001XXXXXXXXXX
Мы по-прежнему надеемся, что это предварительное уведомление аккуратно напомнит вам о важности заботы о наших общих клиентах в рамках установленных стандартных правил. Работая вместе, мы можем обеспечить наилучшее обслуживание клиентов, поощряя бесконтактную онлайн-регистрацию и предотвращая необходимость дополнительных действий в аэропорту. Спасибо за внимание к этому вопросу.
С уважением,
Agency Relations
