Печать
Родительская категория: Новости
Категория: Авиакомпании
Просмотров: 960

Рейтинг: 3 / 5

Звезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 
TP - TAP PORTUGAL

Уважаемые коллеги и партнеры!

Направляем Вам процедуры по авиабилетам TAP Air Portugal (047)

Перед переоформлением авиабилета / оформлением ваучера, пожалуйста, актуализируйте информацию и процедуру на сайте www.tapagents.com 

Добровольный и вынужденный возврат авиабилетов TAP (047) со статусом Open возможен только через запрос Refund Application в BSP Link.

Условия вынужденного возврата авиабилетов TAP не менялись и опубликованы в Responsible Booking Policy и на агентском портале

Оформление ваучера

1) Для полностью неиспользованных авиабилетов:

  • Ваучер оформляется на полную стоимость авиабилета + бонус 10% от стоимости авиабилета
  • Действительно для ваучеров, запрошенных с 01 сентября 2020
  • Бонус 10% рассчитывается от стоимости оригинального авиабилета (Например, стоимость билета 10000 руб - ваучер будет оформлен на сумму 11000 руб)
  • Бонус 10% не начисляется по авиабилетам, которые были оплачены ваучерами. 

2)Для частично использованных авиабилетов:

  • Ваучер оформляется на неиспользованную часть тарифа + неиспользованные таксы 
  • Ваучер оформляется согласно правилам тарифа (расчет суммы идентичный как при добровольном возврате)

Информация о ваучере:

Для PNR c сегментами UN

- В пределах срока действия оригинального авиабилета 

EMD на доп. услуги - могут быть использованы в новом бронировании;          если срок их действия заканчивается, пожалуйста, свяжитесь с офисом авиакомпании.

Возврат авиабилетов 

Добровольный и вынужденный возврат авиабилетов TAP (047) со статусом Open возможен через запрос Refund Application в BSP Link

Все запросы RA рассматриваются головным офисом TAP. Ввиду сложившейся ситуации, время обработки всех запросов увеличено. 

Если агент уже запросил возврат через форму RA, но в дальнейшем пассажир запросил ваучер до рассмотрения RA  - перед запросом ваучера необходимо направить запрос на аннуляцию RA.

1) Возврат авиабилетов при изменении расписания производится согласно условиям EUROPEAN REGULATION EC 261/200

2) Возврат авиабилетов, где рейс выполняется по расписанию - согласно правилам тарифа

Информацию об ограничениях на поездки в определенные страны/регионы вы можете найти на сайте IATA здесь

TAP AIR PORTUGAL РОССИЯ


Обсуждение статьи на форуме

INFO: You are posting the message as a 'Guest'