LATAM - политика изменений в связи с COVID19 | Причина: | Отмена рейсов и изменение расписания полётов из-за ситуации с COVID19 | Пассажиры, собиравшиеся лететь из / в | На отменённых / перенесённых рейсах в период с 01.03.2020 до 31.07.2021
В случае отменённых рейсов внутри Аргентины - см. политику по ссылке: here. | Срок действия: | Действительно для полностью неиспользованных билетов - в срок до 12 месяцев от оригинальной даты вылета; и для частично использованных билетов – в срок максимального пребывания в месте назначения, разрешённого тарифом
Однако, для билетов, приобретённых до 31.07.2020 с оригинальной датой вылета с 01.03.2020 до 31.12.2020, возможно перенесение дат до 31.12.2021, в соответствие с наличием мест в системе бронирования | Пассажиры единожды могут выбрать одну из нижеперечисленных опций: | Изменение даты/рейса/маршрута | Без штрафа, в зависимости от наличия мест в том же классе обслуживания в полёте (без разницы тарифов) и в пределах срока действия билета. - В случае аннуляции рейса, пассажирам c билетом с подтверждённой датой вылета необходимо контактировать только с агентством, выписавшим билет. В этом случае подразумевается, что билет становится открыт для последующего внесения разрешённого изменения. Важно удалить из бронирования неактивные сегменты, как обозначено в Clean all non productive segments in their GDS queues
| Изменение пунктов вылета / прибытия | Без штрафа, с учётом возможной разницы в тарифах и в пределах срока действия билета, | Вносится в Endorsement Box: | COVID19 | Вносится в бронирование OSI: | INVOL CHG DUE TO COVID19 | Клиенты, не желающие вносить изменения в билет, могут запросить возврат средств, в соответствии с : | Возврат средств | Без штрафа, в зависимости от процедур и требований, установленных для каждой страны. | Обратите внимание: | Важно помнить | - При изменениях дат, включающих также изменение типа пассажира (например, INF изменяется на CHD), производится доплата разницы в применённых тарифах.
- Проверяйте условия и ограничения, действующие в различных странах на LATAM.com в разделе Government Restrictions. Эта информация носит справочный характер, и пассажиры всегда должны проверять все действующие ограничения в посольстве/консульстве страны, которую собираются посетить.
- Пассажиры, уже прилетевшие в другую страну (билет частично использован) и по причине сокращения авиасообщения превысившие максимальный срок пребывания, разрешённый тарифом, могут перебронировать свой вылет на дату вплоть до 12 месяцев с даты начала путешествия (согласно упомянутых условий), даже если изменение даты превышает максимальный срок пребывания, разрешённый тарифом.
- Изменения без штрафа, при наличии мест в том же классе обслуживания (без добора разницы в тарифах) и в пределах срока действия билета, должны оформляться как involuntary reissue.
|
Важные определения: - «Перенесёнными рейсами» считаются изменения времени вылета на более раннее время, от 16 минут и более от первоначального расписания; и на более позднее время, от 31 минуты и позже по сравнению с расписанием.
- «Изменение даты/рейса/маршрута» включает в себя добавление, замену или исключение пунктов стыковки, при сохранении тех же пунктов вылета/прилёта.
- «Изменение пункта вылета или прилёта» означает полёт в/из города, иного, чем напечатано на оригинальном полётном купоне.
- Дополнительные услуги, связанные с авиабилетом, могут быть изменены и/или рефандированы, в зависимости от действий, совершаемых с данным билетом.
|
