Уважаемые партнеры
Политика COVID19 для билетов Иберии была обновлена и дополнена.
Данная политика не включает группы.
Полезные ссылки
Краткая инструкция по ссылке https://iag.showpad.com/share/iFwTe3IFKuJn5siH52Vde
Краткая инструкция – дополнительная политика https://iag.showpad.com/share/jtqHk2HgS9V4RzKY3JItX
Ссылка для запроса ваучера https://contacto.iberia.com/agencias
Для билетов Иберии, выписанных до 28 мая 2020 на рейсы с 25 июля по 31 декабря 2020
- Билеты на рейсы Иберии, рейсы выполняются, возможны следующие опции
- поменять без штрафа и доплат на рейсы Iberia до 30 июня 2021,
кроме дат (Blackout dates)
09/10/2020 – 12/10/2020
04/12/2020 – 09/12/2020
19/12/2020 – 10/01/2021
24/03/2021 – 31/03/2021
- одно бесплатное изменение
- изменение марштура не разрешается
- изменение имени не разрешается
- ваучер на полную сумму билета и дополнительных услуг, который можно использовать для перелетов до 31 декабря 2021. В этом случае нет ограничения (black out dates) по датам новой поездки. Возможно использование на другого пассажира. Ссылка для запроса ваучера https://contacto.iberia.com/agencias Подробнее про ваучеры – ниже в письме
- вынужденный возврат не разрешается
- если билет выписан по IT тарифу, то опция с ваучером не применима, но возможна дополнительная опция поменять без штрафа, но с доплатой по тарифу (если есть), с изменением марштура, без ограничения по датам. Возможно изменение имени (только для билетов с IT тарифом)
- Билеты на рейсы Иберии, которые отменены, разрешается
- Изменение даты до 30 июня 2021 без каких-либо доплат, кроме Black out dates (см. п. 1.1 выше)
- ваучер на полную сумму билета и дополнительных услуг, который можно использовать для перелетов до 31 декабря 2021. В этом случае нет ограничения (black out dates) по датам новой поездки. Возможно использование на другого пассажира. Ссылка для запроса ваучера https://contacto.iberia.com/agencias . Подробнее про ваучеры – ниже в письме
- Вынужденный возврат (запрашивается через BSP link)
ДОПОЛНИТЕЛЬНО
Для любых билетов Иберии на рейсы с 25 июля по 31 августа 2020, при ограничениях въезда в страну пребывания, необходимости карантина и т.п., введенного после 25 июля 2020, рейсы выполняются
! все изменения/переписки и т.п. должны быть сделаны до 31 августа 2020
- Поменять без штрафа за изменение даты, но с доплатой по тарифу (если есть) на рейсы Iberia до 31 августа 2021, – переписку необходимо сделать до 31 августа 2020
- одно бесплатное изменение
- изменение имени не разрешается
- возможна переписка на другое направление (250 миль максимум от первоначального пункта назначения)
- ваучер на полную сумму билета и дополнительных услуг, который можно использовать для перелетов до 31 декабря 2021. Подробнее про ваучеры – ниже в письме
- вынужденный возврат не разрешается
ВАУЧЕРЫ IB
- Время обработки запроса ваучера – около 5 рабочих дней. Срок действия ваучера до 31 декабря 2021.
- Ваучер можно запросить только ДО вылета рейса. НЕ снимайте места в бронировании!
- Возможно запросить ваучер для частично использованного билета
- Один запрос на бронирование (не нужно отдельно запрашивать на каждого пассажира в брони), но для каждого пассажира будет отдельный ваучер
- Сумма ваучера - стоимость перелета плюс таксы плюс оплаченные доп.услуги
- Ваучер можно использовать на рейсы Iberia, а также кодшерные рейсы, при условии, что хотя бы один сектор в новом билете будет осуществляться авиакомпаниями Iberia / Iberia Express / Air Nostrum.
- Ваучеры НЕ именные, их можно использовать для других пассажиров.
- Ваучер можно использовать неоднократно, пока полностью не израсходуется его сумма.
- Ваучер можно использовать для перелетов в любые дни, в том числе в высокий сезон, нет ограничений (black out dates).
- Использовать ваучер можно только через сайт iberia.com, но каждое использование будет считаться агентсткой продажей.
Буду рада помочь, если есть вопросы. Также Вы можете обратиться в отдел агентской поддержки по телефону +7 499 9512719.
С уважением,
British Airways Plc & Iberia