Уважаемые партнеры,
Авиакомпания Air Malta благодарит вас за лояльность и предлагает Вам три варианта решения вопроса, связанного с аннуляцией рейсов по причине COVID19.
Данная процедура применяется для авиабилетов на отмененные рейсы, с вылетами до 30.06.20 включительно, оформленных по опубликованным тарифам, выписанным через BSP, туристическое агентство, туроператора или компанию «Авиарепс» до 30.06.2020.
Вариант 1 . «Перебронирование перелета на новые даты (обмен)»
Пассажир получает скидку на доплату разницы по тарифу при обмене на новый билет (reissue) в размере до 20 евро за каждое направление перелета Air Malta (per destination), которое было по первоначальному авиабилету. ·
Пассажир может выбрать новую дату перелета и направление путешествия на рейсах а/к Air Malta (оригинальный пункт вылета должен быть сохранен). ·
Новые даты путешествия по авиабилету, выписанному в GDS через туристическое агентство, туроператора или компанию «Авиарепс», могут быть выбраны в течение 12 месяцев с даты его нового переоформления (обмена). ·
Переоформление (обмен) авиабилета должно быть произведено до конца октября 2020 года или до истечения срока действия оригинального билета, в зависимости от того, что наступит раньше. ·
Срок действия оригинального авиабилета – один год с момента его выписки (покупки). ·
Инструкция по технологии переоформления авиабилетов и применения скидки на доплату разницы в тарифе направляется в приложенном файле “KM COVID-19. Procedure for Agents on option 1 Rebooking ticket published Fares with travel on/before 30 June 2020”
Вариант 2. Действует до 31 июля 2020г. «Save Your Trip» Забронируете, когда будете готовы ·Пассажир запрашивает и получает Трэвел ваучер (Travel Voucher) на полную стоимость а/билета плюс дополнительные 30% от стоимости первоначального тарифа (без учета такс и сборов). ·
Трэвел ваучер действителен в течение 12 месяцев с даты выдачи на любом рейсе авиакомпании Air Malta, выполняемом авиакомпанией Air Malta ·
Трэвел ваучер подлежит передаче другому лицу, но возврату не подлежит
Вариант 3. Действует до 31 июля 2020г. «Decide on your trip later» Решите о поездке позжеПассажир запрашивает и получает Трэвел ваучер (Travel Voucher) на полную стоимость а/билета ·
Трэвел ваучер действителен в течение 12 месяцев с даты выдачи на любом рейсе авиакомпании Air Malta, выполняемом авиакомпанией Air Malta ·
Трэвел ваучер не подлежит передаче другим лицам и полностью возвращается. Если он не используется, можно подать заявление на возврат ваучера в последний месяц его действия.
Вариант 4. Возврат ·В случае несогласия пассажира ни с одим из предложенных выше вариантов, агенты могут запросить возврат авиабилета через BSP-линк, но не ранее, чем через 10 месяцев со дня выписки авиабилета. ·
·
Дополнение:
Обмен и возврат авиабилетов на технически не отменённые в системе бронирования рейсы производится в соответствии с правилами и условиями применённых тарифов.
Для авиабилетов, оформленных по опубликованным тарифам с вылетами от 01 июля 2020 года, применяется отдельная процедура обмена и возврата а/билетов «KM Procedure COVID-19. Опубликованные тарифы. Вылет с 01.07.2020».
Для а/билетов, выписанных по Unsecured и IT Private тарифам на отмененные рейсы по причине COVID19, применяется отдельная процедура обмена и возврата а/билетов «KM Procedure COVID-19. Unsecured and IT Private Fares. ТО/IT – тарифы».
Билеты с тарифами Go Light (без багажа), Go Flex, Go Smart подчиняются правилам и условиям обмена и возврата для опубликованных тарифов. С уважением, Коммерческая служба а/к Air Malta
Все предложенные варианты, связанные с выпиской ваучеров, оформляются на сайте: https://www.airmalta.com/information/keep-your-trip-for-the-future
С уважением,
Коммерческая служба а/к Air Malta