Уважаемые партнеры,
Авиакомпания Air Malta благодарит вас за лояльность и предлагает Вам варианты решения вопроса, связанного с аннуляцией авиабилетов по причине COVID19.
Данная процедура применяется для авиабилетов, оформленных по TO and IT Private тарифам (14days, Flexi, TO Unsecured), которые были приобретены не позднее 31 марта 2020г. на отмененные рейсы КМ с вылетами не позднее 31 октября 2020г.
Вариант 1 . Перебронирование перелета на новые даты (обмен а/б)
- Для специальных тарифов (14days, Flexi, TO Unsecured), которые были приобретены не позднее 31 марта 2020г. на отмененные рейсы КМ с вылетами не позднее 31 октября 2020г., Агент IATA может предложить пассажиру бесплатно выбрать новые даты путешествия в период до 31 октября 2021 года и оформить перебронирование как INVOL, если оно производится в том же классе обслуживания (RBD). При более высоком классе обслуживания (RBD) производится добор разницы в тарифе и таксах.
- Переоформление (обмен) авиабилета необходимо запросить по месту его приобретения и в должный срок, а именно переоформление авиабилета следует произвести до конца октября 2020 года или до истечения срока действия оригинального авиабилета, в зависимости от того, что наступит раньше.
- При переоформлении авиабилета в Endorsement должна быть внесена запись INVOL RRT KM COVID-19
- Срок действия оригинального авиабилета – один год с момента его выписки (покупки).
Вариант 2. Возврат
- Если клиента не удовлетворяет опция переоформления авиабилета на новые даты путешествия, Агент запрашивает возврат в системе BSP-Link, но не ранее 10 месяцев с даты оформления авиабилета.
Дополнение:
- Обмен и возврат авиабилетов на технически не отменённые в системе бронирования рейсы производится в соответствии с правилами и условиями применённых тарифов.
- Для авиабилетов, оформленных по опубликованным тарифам с вылетами до 30 июня 2020 года включительно, применяется отдельная процедура обмена и возврата а/билетов «KM Procedure COVID-19. Опубликованные тарифы. Вылет до 30.06.2020».
- Для авиабилетов, оформленных по опубликованным тарифам с вылетами с 01.07.20 и далее, применяется отдельная процедура обмена и возврата а/билетов «KM Procedure COVID-19. Опубликованные тарифы. Вылет с 01.07.2020».
- Билеты с тарифами Go Light (без багажа), Go Flex, Go Smart подчиняются правилам и условиям обмена и возврата для опубликованных тарифов.
- По варианту 1 агент IATA может предложить пассажиру «заморозить» бронирование, внести в PNR “memo” segment*, и произвести переоформление билета в соответствии с действующей процедурой позже, но не позднее 31 октября 2020 года или до истечения срока действия оригинального билета, в зависимости от того, что наступит раньше. Разница в тарифе и таксах будет применяться в случае, если перебронирование производится в более высоком классе обслуживания (RBD). Путешествие должно быть завершено не позднее 31 октября 2021 года, или раньше, в зависимости от срока действия оригинального билета и даты его перебронирования (обмена).
- *PNR “memo” segment:
Amadeus Example: RU 1A HK1 MLA 12OCT*COVID REBOOKING ON KM FLTS
Sabre Example: 0OTHKMGK1MLA12OCT-COVID REBOOKING ON KM FLTS
Travelport Galileo Example: RT.T/12OCT*COVID REBOOKING ON KM FLTS
Travelport Apollo Example: 0TURKMBK1MLA12OCT-COVID REBOOKING ON KM FLTS
С уважением,
Коммерческая служба а/к Air Malta