Для клиентов, которые хотят забронировать билет, но испытывают неопределенность из-за COVID-19, Air France и KLM предлагают такую же гибкость: возможность изменения бронирования в той же кабине без дополнительной платы, возможность изменения бронирования в том же классе, а если оригинального класса бронирования нет в наличии, разрешается использование более дорогого класса со взиманием разницы в тарифах. В случае если клиенты получат ваучер в связи с отменой рейса из-за COVID-19, Air France и KLM также предоставят им дополнительное преимущество: бонус до 15% в дополнении к ваучеру (EMD CDET).

Air France и KLM постепенно возобновляют полеты, которые были приостановлены из-за ограничений в связи с COVID-19, увеличивая количество рейсов и направлений. В июле Air France соединит хаб в Париже почти с 150 пунктами назначения, а к концу лета планирует охватить около 170 направлений. KLM полетит из Амстердама в более чем 120 городов по всему миру. 

С 3 августа KLM добавляет Корк (Ирландия) и Саутгемптон (Великобритания) в свою маршрутную сеть.

Планируете снова поехать за границу? В некоторых случаях по прибытии в пункт назначения правительство требует от пассажиров предоставления сертификата, подтверждающего отрицательный результат на COVID-19. KLM Health Services предлагает провести ПЦР-тесты на COVID-19 в аэропорту Амстердама Схипхол, предоставляя результаты в течение 24-32 часов. Ниже вы найдете более подробную информацию о том, кто может сдать тест, цену и порядок записи на прием.

Париж — Шарль-де-Голль

Теперь пассажиры могут ждать своего рейса в одном из двух открытых залов ожидания Air France в аэропорту Париж — Шарль-де-Голль в Терминале 2F. Залы открыты с 5:30 до 18:00. Помимо двух открытых залов ожидания Air France в аэропорту Парижа также были открыты залы в Кайенне, Чикаго, Фор-де-Франс, Нью-Йорке, Пуант-а-Питр и Острове Реюньон.

Амстердам — Схипхол
Зал ожидания KLM Crown Lounge в нешенгенской зоне аэропорта Амстердама Схипхол открыт с 07:00 до 21:00. В шенгенской зоне KLM Crown Lounge открыт по утрам с 07:00 до 12:00. 

Для обеспечения здоровья и благополучия пассажиров в залах ожидания из-за COVID-19 приняты временные меры, такие как наличие дозаторов с дезинфицирующим средством для рук и проведение регулярной уборки, а также наличие специальных разграничительных дорожек и защитных перегородок.

К своему 20-летию SkyTeam запустил проект SkyCare & Protect - обязательство в рамках альянса, в рамках которого все 19 авиакомпаний поддерживают 15 мер по охране труда и техники безопасности, основанных на пяти уровнях защиты: готовность к полету, чистота, защита, проверка и информирование, чтобы обеспечить меры защиты для пассажиров и персонала авиакомпаний - участников SkyTeam.