Уважаемые партнеры,
Авиакомпания Air Malta благодарит вас за лояльность и предлагает Вам два варианта решения вопроса, связанного с аннуляцией авиабилетов по причине COVID19.
Данная процедура применяется для авиабилетов на отмененные рейсы, с вылетами 01.07.20 и далее, оформленных по опубликованным тарифам, выписанным через BSP, туристическое агентство, туроператора или компанию «Авиарепс» до 30.06.2020.
Вариант 1 . Перебронирование перелета на новые даты (обмен а/б)
- Рзрешено переоформление авиабилета на новые даты путешествия по оригинальному маршруту. Если по оригинальному маршруту рейсы не выполняются, допускается переоформление билета на другие собственные рейсы КМ.
- Переоформление билета на новые даты производится без доплат, как INVOL, в минимально доступном к бронированию классе ( RBD) в пределах салона бронирования.
- Новое путешествие должно быть завершено до 31.03.2021 г.
- Переоформление (обмен) авиабилета необходимо запросить по месту его приобретения и в должный срок, а именно переоформление авиабилета следует произвести до конца октября 2020 года или до истечения срока действия оригинального авиабилета, в зависимости от того, что наступит раньше.
- При переоформлении авиабилета в Endorsement должна быть внесена запись INVOL RRT KM COVID-19
- Срок действия оригинального авиабилета – один год с момента его выписки (покупки).
Вариант 2. Возврат
- Если клиента не удовлетворяет опция переоформления авиабилета на новые даты путешествия, Агент запрашивает возврат в системе BSP-Link, но не ранее 10 месяцев с даты оформления авиабилета.
Дополнение:
- Обмен и возврат авиабилетов на технически не отменённые в системе бронирования рейсы производится в соответствии с правилами и условиями применённых тарифов.
- Для авиабилетов, оформленных по опубликованным тарифам с вылетами до 30 июня 2020 года включительно, применяется отдельная процедура обмена и возврата а/билетов «KM Procedure COVID-19. Опубликованные тарифы. Вылет до 30.06.2020».
- Для а/билетов, выписанных по Unsecured и IT Private тарифам на отмененные рейсы по причине COVID19, применяется отдельная процедура обмена и возврата а/билетов «KM Procedure COVID-19. Unsecured and IT Private Fares. ТО/IT – тарифы».
- Билеты с тарифами Go Light (без багажа), Go Flex, Go Smart подчиняются правилам и условиям обмена и возврата для опубликованных тарифов.
- По варианту 1 агент IATA также может предложить пассажиру «заморозить» бронирование, внести в PNR “memo” segment*, и произвести переоформление билета в соответствии с действующей процедурой позже, но не позднее 31 октября 2020 года или до истечения срока действия оригинального билета, в зависимости от того, что наступит раньше. Путешествие должно быть завершено не позднее 31 марта 2021 года, или раньше, в зависимости от срока действия оригинального билета и даты его перебронирования (обмена)
- *PNR “memo” segment:
Amadeus Example: RU 1A HK1 MLA 12OCT*COVID REBOOKING ON KM FLTS
Sabre Example: 0OTHKMGK1MLA12OCT-COVID REBOOKING ON KM FLTS
Travelport Galileo Example: RT.T/12OCT*COVID REBOOKING ON KM FLTS
Travelport Apollo Example: 0TURKMBK1MLA12OCT-COVID REBOOKING ON KM FLTS
Travelport Worldspan Example: TNKMMK1MIS12OCT/AN-COVID REBOOKING ON KM FLTS
Отдел продаж авиакомпании Air Malta: AVIAREPS AG