Уважаемый Партнер Vistara,

Желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья.

В поддержку решения правительства продлить общенациональный режим самоизоляции для ликвидации COVID-19, полеты авиакомпании Vistara приостановлены до 17 мая 2020 года до 23 часов 59 минут, в соответствии с директивой министерства гражданской авиации.

Мы находимся в процессе отмены бронирований на период  с 04 по 17 мая и понимаем, что это может заставить наших клиентов пересмотреть свои планы поездок.

Если ваши клиенты не смогли внести изменение в свое бронирование до даты поездки или хотят внести изменение в свое предстоящее бронирование, они также могут это сделать. Их PNR будет автоматически продлен до 31 декабря 2020 года и останется действительным в системе.

Вышеуказанное продление срока действия применяется для поездок, начинающихся 31 мая 2020 года или ранее.

Мы понимаем, что ваши клиенты могут не захотеть путешествовать по тому же внутреннему маршруту в будущем. Поэтому, помимо выбора альтернативной даты поездки, мы также предлагаем вам гибкость в выборе альтернативного внутреннего маршрута по желанию вашего клиента.

Чтобы отложить свою поездку на более позднюю дату, они могут выбрать альтернативную дату поездки до 31 декабря 2020 года, без какой-либо платы за изменение. Однако разница в тарифе, если таковая имеется, должна быть оплачена пассажиром.

В случае, если пассажир пожелает отменить поездку и оформить возврат, то возврат должен быть оформлен в соответствии с применимыми правилами тарифа купленного билета.

Мы ценим вашу поддержку в эти трудные времена.

С уважением,

Команда Vistara

Правила и условия:

• Применимо для всех бронирований с датой полета до 31 мая 2020 включительно.
• Одно изменение в бронировании допускается без какой-либо доплаты. Любые последующие изменения будут включать в себя регулярный сбор за изменение. Разница в стоимости проезда применяется в обоих случаях.
• Возврат денежных средств за любое добровольное изменение маршрута или даты не допускается, разница в тарифе, если таковая имеется, должна быть применена.
• Изменение даты поездки/маршрута разрешено только для существующих клиентов, которые указаны в первоначальном PNR.
• Изменение маршрута применимо только для билетов с внутренним перелетом. Для билетов по международным направлениям предлагается только изменение даты полета.
• Другие условия тарифа действуют в соответствии с правилами бронирования
• PNR не подлежит передаче и не может быть объединен с каким-либо существующими предложениями.
• Члены клуба Vistara Club с выкупными бронированиями также будут пользоваться гибкостью и действительностью билетов в соответствии с условиями, указанными выше. При бронировании с помощью бесплатного ваучера допускается только одно изменение даты и маршрута.
• Использованные ваучеры на повышение класса будут утрачены.  Изменение будет применяться в повышенном классе бронирования (если он будет доступен), в противном случае оно будет применяться в первоначальном классе бронирования.
• Бронирование, сделанное непосредственно через веб-сайт, мобильное приложение или колл-центр, можно перенести, позвонив в центр обслуживания клиентов Vistara по телефону +91 9289228888 в любое время до 31 декабря 2020г.
• Для всех отмененных рейсов с 15 апреля по 17 мая 2020 статус PNR изменится на UN, поэтому, пожалуйста, удалите статус UN и добавьте новый сегмент в PNR для поездок до 31 декабря 2020 года и переоформите билет, связав новый PNR со старым номером билета.
• Возврат может быть осуществлен в соответствии с действующими правилами тарифа, если пассажир не хочет менять дату полета.
• Партнеры могут внести все необходимые изменения через системы GDS.