MH - MALAYSIAN AIRLINES - UPDATE_15APR_2020: политика изменений авиабилетов в связи с пандемией коронавируса

Уважаемые коллеги!
!!!UPDATE 15APR2020!!! Авиакомпания Malaysia Airlines вводит политику перебронирований для пассажиров Open Tkt Flexibility CW46 (которая заменяет действовавшую до этого момента политику CW42) для пассажиров с билетами Malaysia Airlines.

Политика Open Tkt Flexibility предусматривает следующие опции:

= Unlimited Date Сhange (без штрафа)
= Flexibility of Destination Change (Re-routing)

Политика распространяется на все билеты, выписанные до 10 апреля 2020 включительно. Если билеты выписаны после этой даты, применяются условия и правила тарифа.
Для билетов, срок действия которых истекает в апреле 2020, предусмотрено продление этого срока до 31 декабря 2020.

Пассажиры в билетами Malaysia Airlines (бланк 232)могут воспользоваться опциями Unlimited Date Сhange и Flexibility of Destination Change при соблюдении следующих условий:

= применяется к билетам, выписанным как на собственные рейсы МН, так и на рейсы других маркетинговых перевозчиков, выполняемых МН*

= билеты должны быть проданы до 10 апреля 2020 включительно

= все запросы на перебронирование как по оригинальным билетам, так и по уже оформленным ваучерам EMD, равно как и по политике Open Tkt, должны быть в период до 31 декабря 2020

= даты перелётов по проданным билетам до 30 июня 2021

= EMD и тревел-ваучеры не подлежат передаче. Только пассажир, указанный в документе, может использовать его для последующей перевозке (сумма EMD/тревел-ваучера не может быть использована на перелёт нескольких пассажиров/билетов)

Travel Agency Assistance Request Form доступна на сайте авиакомпании по ссылке.

Тарифы должны быть реассоциированы для всех новых дат/изменений маршрута.
Если новый маршрут имеет более высокий тариф, разницу следует добрать. Если новый тариф ниже, неиспользованная остаточная стоимость утрачивается и не подлежит возврату. Сборы за No-Show не взимаются.

Штрафы за изменения и возврат не взимаются за частично использованные или полностью неиспользованные билеты при соблюдении следующих условий:

= остаточная стоимость текущего билета конвертируется в EMD/Travel-ваучер для последующих перелётов

= EMD должен быть использован на последующие путешествия в период до 30 июня 2021

В поле Endorsement вносится следующая информация: CW46 COVID19

При применении политики Open Ticket, пожалуйста, следуйте следующим инструкциям:

1. отмените существующее бронирование
2. для сохранения PNR активным вводите следующие команды в зависимости от системы бронирования:

Автоматический вовзрат через GDS (RN) и возврат вручную (RAA) через BSP Link будут временно недоступны до нормализации ситуации.
Полный возврат по оригинальному способу оплаты (FOP - Form of Payment) не разрешён.
Это относится как к возвратным, так и к невозвратным билетам.

Вся самая актуальная информация всегда доступна на официальном сайте Malaysia Airlines на английском языке.

По всем возникающим вопросам обращайтесь по адресу Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

С уважением,
команда Malaysia Airlines
TAL Aviation GSA Russia